Revista RETAIL – Facundo Madagan, director de Super MATT, habló sobre cómo fueron los inicios de la compañía y los proyectos que tienen para este 2023.
Super MATT nació con el compromiso de ofrecer alimentos de alta calidad y de manera constante, innovando en el portafolio de productos, creando asociaciones a largo plazo con proveedores y un gran valor para sus clientes.
Hoy la cadena cuenta con dos sucursales: una en Berazategui y la recientemente inaugurada en Recoleta. A raíz de su expansión charlamos con Facundo Madagan, director de Super MATT, quien nos comentó cómo fueron los inicios de la compañía y los proyectos que tienen para este 2023.
—¿Cómo nació MATT?
—El día 16 de marzo del 2022, y luego de mucho esfuerzo, abrimos nuestra primera sucursal en el centro de la ciudad de Berazategui, localidad en la que veníamos desarrollando un proyecto de distribución punto a punto a kioscos en la zona sur de GBA. La misma fue concebida con el deseo de convertirla en nuestra maqueta a replicar en el resto del país.
—¿Cuál es su principal diferencial?
—Nuestra principal característica es el esfuerzo que dedicamos a proveer la mejor experiencia de compra para nuestros clientes, el que tratamos de reflejar en el diseño de nuestros locales, incorporando herramental innovador como los carritos de compra para niños, y poniendo especial énfasis en nuestro equipo de trabajo para una atención al público profesional y cordial La de MATT es una propuesta de cercanía, con emplazamientos en superficies de 200 a 400 metros cuadrados -aproximadamente—en zonas que consideramos estratégicas. Como servicios diferenciales, además de contar con servicio de Delivery propio sin cargo, y de forma complementaria a la venta con aplicaciones de delivery, tomamos pedidos por WhatsApp por medio de la aplicación Open Source, en la cual el cliente puede visualizar el catálogo de productos actualizado con precios y fotografías en todo momento que lo ayuda a realizar su pedido conociendo el monto de la operación.
—¿Cuentan con servicios de fidelidad?
—Actualmente estamos desarrollando un sistema de fidelización para que nuestros clientes puedan sumar puntos con sus compras y canjearlos en una app móvil propia. Por otra parte, además de las dinámicas que desarrollamos junto con nuestros proveedores, ofrecemos descuentos acumulables para jubilados y con medios de pago como tarjetas de débito.
—¿Qué significó para ustedes poder abrir su segunda tienda?
—La apertura de Recoleta generó cambios significativos en nuestra concepción del negocio, que repercutirá de forma positiva en el futuro de nuestro proyecto. Afortunadamente nos dio la posibilidad de conocer muchas compañías con las que hasta la fecha no teníamos relación y así ampliar nuestra propuesta y surtido en los locales actuales y futuros.
Asimismo, implicó un crecimiento significativo de nuestra operación, debiendo triplicar nuestro equipo de trabajo, tanto en áreas operativas y de soporte.
—¿Tienen partners estratégicos?
—Nuestros partners estratégicos son: Estudio Shakespear, para el diseño de nuestras tiendas; Grupo Hasar, que nos provee la tecnología y software; Moduace, nos brinda el equipamiento comercial; y Shop & Roll, ya que utilizamos sus carritos de compra y canastos de mano importados.
—¿Con qué tipo de productos se encuentran sus clientes?
—En MATT nuestros clientes encuentran una propuesta variada de la mayoría de las categorías que se pueden encontrar en un supermercado de grandes superficies como, por ejemplo: una amplia propuesta de carnes envasadas al vacío y verdulería al peso o procesada. Por otra parte, y a pesar de las restricciones de público conocimiento, diariamente nos esforzamos por contar con un amplio abanico de propuestas importadas y productos de especialidad que traemos de diversas partes del país.
—¿Tienen pensado sumar servicio de eCommerce?
—Actualmente no contamos con eCommerce, pero si planemos desarrollarlo en el futuro. De momento apostamos a la sencillez y practicidad que brindamos en la compra por WhatsApp y nuestro envío en el día a nuestros vecinos, con el que sentimos marcamos una diferencia por nuestra flexibilidad para brindar una atención y servicio personalizado.
—¿Planean abrir nuevas sucursales en este 2023?
—Si. Durante este 2023 proyectamos abrir al menos otras dos sucursales, localizadas en los barrios de Puerto Madero y Palermo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
—Pensando en el futuro, ¿qué objetivos se trazaron, además de la expansión?
—Nuestro sueño es alcanzar las 100 bocas propias en todo el país, haciendo foco inicialmente en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y con el objetivo de encarar hacia la Patagonia Argentina.
Más allá de la expansión de tiendas, este año planificamos la apertura de un centro de distribución y una planta de procesamiento, a fin de poder embarcarnos en el desarrollo de marcas propias para la venta en los locales de MATT y también sumar a nuestro proyecto de distribución.
Super MATT surgió hace un año y ya cuenta con solidez comercial para lograr su objetivo de expandirse en CABA.
