Nelson Pérez Alonso, presidente y CEO de Claves Información Corporativa, cerró el panel de consultores del evento organizado en Rosa Negra Jockey, San Isidro.
El especialista mantuvo una charla sobre qué cambió, qué se mantuvo y qué es lo que viene.
Uno de los principales motivos por el cual hubo modificaciones en la distribución se debió a que: el crecimiento del sector en facturación fue menor a la inflación, es decir, «la inflación le ganó a la facturación de los mayoristas»; el sector perdió más empresas y empleo formal durante el periodo 2018-2021 que el promedio de la economía; la transformación digital es baja en el sector; se evidencia una tendencia a la venta DtC (Directo al Consumidor) en empresas de primera línea; la última milla de la distribución está muy activa con nuevos actores; y hay un importante avance en la digitalización.
«Hay que pensar en cuál es la propuesta de valor del mayorista. ¿Experiencia de compra? No. ¿Venta online y experiencia online? No. ¿Productos diferenciados? No. ¿Cercanía? No. ¿El precio? No», destacó Nelson Pérez Alonso, presidente y CEO de Claves Información Corporativa, y agregó: «La dificultad está en que los consumidores cambian, tienen cada vez menor poder adquisitivo para hacer la compra del mes y los minoristas tiene dificultades economías financieras (también clientes de los mayoristas)». De esta manera, el sector deberá afrontar diversos desafíos generando una nueva propuesta de valor, la cual puede estar conformada por «bases de datos de clientes potenciales; proactividad de contacto con el cliente intermedio y final; opción del formato franquiciados y redes de
compra; venta online, el nuevo consumidor quiere velocidad y entrega», según detalló el especialista.
Nota completa en la edición junio de Revista RETAIL.
