Premios en Euroshop 2023

EHI eligió a los ganadores de los premios reta por 16ª vez. La ceremonia de premiación, parte de EuroShop 2023, se llevó a cabo en Dr. Thompson’s Seifenfabrik, una histórica fábrica de jabón, en Düsseldorf. Tres ganadores de premios de igual rango aceptaron el premio en las siguientes cinco categorías: Mejor experiencia del cliente, Mejor solución empresarial, Mejor solución en la tienda, Mejor solución minorista conectada y Mejor aplicación de inteligencia artificial y robótica.

La mejor experiencia del cliente

• Cooperativa

A través de la tarjeta de cliente de su programa de fidelización «Coop Supercard», Coop utiliza información relevante de compras en línea y fuera de línea de sus clientes para mostrar recomendaciones de productos individuales en el sitio web coop.ch. A mediados de 2022, el minorista también lanzó «Mein Coop», un supermercado personal en línea, en el que a los clientes se les muestran sus productos preferidos y recomendaciones de productos correspondientes, para una compra en línea conveniente en solo 5 minutos. La tecnología para las áreas personalizadas la proporciona GK Artificial Intelligence para Retail AG.

• Telefónica

O _2, la marca principal de Telefónica Alemania, está promocionando su red 5G a través de lo que se conoce como Visible Net. Para ello Telefónica convirtió todo el escaparate de una tienda de O ₂ en Berlín en una pared LED semitransparente. Utiliza un sensor de movimiento y una programación especial para detectar a los transeúntes y les permite interactuar con la red 5G. Las líneas de la red siguen sus pasos o dejan de moverse cuando lo hacen. Los socios del proyecto son Umdasch, Ledcon Systems y Serviceplan Bubble.

• Carrefour

El minorista de alimentos francés Carrefour ha introducido una tecnología de detección de movimiento para identificar productos sin envasar como frutas. Cuando se retira un artículo del estante, un sensor transmite el código PLU a la balanza. Los clientes solo tienen que confirmar sus compras en la pantalla de la balanza; pueden comprar los productos sin envasar. Además de permitir a Carrefour reducir errores de selección y pérdidas, el sistema ha simplificado el proceso de pesaje. Los socios del proyecto son Digi France, HL Display y Mayam.

Mejor solución empresarial

• Bizim Toptan

El mayorista turco Bizim Toptan, que ofrece entregas y hacer clic y recoger en su sitio web, se asoció con los socios del proyecto Obase y Microsoft para implementar un sistema de pronóstico basado en algoritmos y basado en datos para planificar las decisiones de inventario. Un objetivo es predecir con precisión qué productos tendrán más demanda. El sistema también ayuda a anticipar actividades planificadas en ocasiones especiales como el inicio de clases y el Ramadán.

• Schwarz IT

Schwarz IT instaló Parsifal, una plataforma basada en IA proporcionada por G2K Group, para simplificar la infraestructura de TI de las empresas de Schwarz Group. La plataforma combina un gran número de soluciones diversas y aisladas. Reúne todas las diversas tecnologías y escenarios de aplicación en una sola interfaz, lo que permite que los proyectos se implementen de manera estandarizada en todo el mundo. Los casos de uso se pueden activar o desactivar para ciertos sectores comerciales, según los requisitos locales.

• Espíritu

El minorista de moda Esprit ha desarrollado una solución de software en línea para sus tiendas minoristas de la UE. El sistema de gestión de mercancías en tiempo real realiza un seguimiento de las mercancías entrantes y salientes, los inventarios y los cambios de precios, entre otra información. Los datos se envían a una base de datos que combina transacciones POS e información de inventario en tiempo real. Esta solución ha ayudado a optimizar el flujo de procesos para los empleados de la tienda y a reducir el consumo de papel y otros consumibles en las tiendas en aproximadamente un 50 %. Los socios del proyecto son CAS AG y SAP Alemania.

La mejor solución en la tienda

• Edeka Aschoff

Junto con el socio tecnológico KBST y su socio Expresso, Edeka Aschoff lanzó SmartShopper, un carrito de compras digital. El carro está equipado con una tableta. Los usuarios pueden usar el escáner adjunto para agregar productos a su lista de compras. Cuando los usuarios están listos para pagar, generan un código QR con el dispositivo y lo escanean en la caja. Una báscula en el carrito controla los artículos y un sistema inteligente determina el peso con una precisión de 2 g. El sistema aprende automáticamente el peso correcto de cada artículo.

• Adidas

El fabricante de ropa deportiva Adidas se unió a los socios del proyecto Sensormatic Solutions y Clickit para desarrollar varios puntos de contacto para las tiendas que detectan los movimientos de los consumidores desde la calle, en la ventana de la tienda o en ciertas zonas de la tienda. Al minorista le gustaría seguir los movimientos de sus clientes lo más cerca posible para coordinar la música y las imágenes con su comportamiento. Otro objetivo es atraer nuevos miembros a su programa de beneficios, Adi Club.

• Marks y Spencer

Marks & Spencer ha modernizado las opciones de pedidos en sus restaurantes, brindando a los clientes una nueva experiencia digital. El proceso de pedido se basa en una solución de software de Givex que permite a los clientes pagar con una aplicación. Diebold Nixdorf introdujo un sistema de gestión de cocina para la preparación de comidas y la cocina se equipó con nuevo hardware. Después de hacer sus pedidos, los clientes llevan un rastreador de alimentos a la mesa para que los miembros del personal puedan entregarles la comida directamente.

La mejor solución minorista conectada

• Edeka Digital

Edeka Digital ha implementado una solución de gestión y transmisión de eventos basada en la nube para manejar datos maestros en sus mercados y cadena de suministro. La plataforma PubSub+ lo ayuda a distribuir datos maestros a tiendas, centros de datos y servicios en la nube en tiempo real. Los detalles del producto de un sistema ERP se fusionan con imágenes de un sistema anterior y los cambios se transmiten a varios proyectos de destino. Edeka Digital puso en marcha el proyecto junto con los socios tecnológicos Thinkport y Solace.

• Schuhhaus Meyer

El minorista de calzado Schuhhaus Meyer presentó una solución de mercado basada en la nube junto con su socio Scalerion. La solución le permite solicitar colecciones de muestras individuales a sus proveedores, reduciendo así significativamente sus costes de almacenamiento y manipulación. Los clientes pueden probar artículos en la tienda y usar un código QR para que se los envíen a casa.

• MediaMarktSaturno

MediaMarktSaturn trabajó con su socio Coma para desarrollar la plataforma de gamificación interna LaLiga. Aquí, los empleados de toda Alemania y otros países compiten en equipos con otras tiendas y pueden ganar puntos vendiendo productos, servicios relacionados con productos y consumiendo contenido relacionado con productos. El propósito es ayudar a los empleados a obtener una mejor comprensión de los productos y ser más capaces de asesorar a los clientes.

Mejor aplicación de inteligencia artificial y robótica

• Aldi Norte

La primera tienda sin cajero de Aldi Nord en Utrecht utiliza tecnología de visión artificial y prescinde de terminales de pago convencionales y puntos de autopago. Esto es posible gracias a la IA y una aplicación. Los productos son rastreados por sensores en los estantes y cámaras en el techo. Se relacionan con los clientes de conformidad con los estándares de protección de datos. Cuando los clientes ingresan a la tienda, se registran a través de un código QR. El socio tecnológico es Trigo.

• Grupo de brújula

En colaboración con su socio Aifi, Compass Group desarrolló una caja autónoma para su tienda de comestibles Market x Flutter. La tienda ofrece comidas frescas, así como bebidas y dulces. Los clientes se registran en la entrada a través del código QR. En lugar de utilizar el reconocimiento facial, la tecnología de cámara impulsada por IA crea avatares visuales para los clientes. Cuando los clientes salen de la tienda, reciben automáticamente un recibo en sus teléfonos.

• Shufersal

El minorista de alimentos israelí Shufersal ha presentado un dispositivo con clip impulsado por IA que utiliza visión artificial para convertir un carrito de compras normal en un carrito inteligente que puede identificar automáticamente cada artículo agregado o eliminado por los compradores. La pantalla muestra un resumen de productos, precios y promociones para que los compradores puedan realizar un seguimiento de sus compras. El dispositivo también permite el pago de autoservicio sin fricciones, brindando a los compradores una experiencia de compra perfecta. El socio tecnológico es Shopic.

EHI y Lebensmittel Zeitung volverán a otorgar este año a los socios tecnológicos de los ganadores del premio reta el título de «Top Supplier Retail». Los 23 proveedores de servicios galardonados van desde empresas emergentes hasta jugadores globales. Lo que todos tienen en común es que, a los ojos del jurado de la reta, han realizado una contribución destacada a las soluciones de sus socios minoristas. El codiciado título se otorga desde 2015 y ya se considera un sello de calidad en la industria tecnológica minorista.