A partir de ahora su sitio web y su aplicación mobile tienen un nuevo aspecto.
A partir de esta semana, todos los clientes que naveguen por el sitio web y la aplicación de la empresa verán fotos más grandes y brillantes, vídeos y contenidos inspirados en las redes sociales que Walmart espera que impulsen más compras.
Tom Ward, director de comercio electrónico de Walmart, dijo que el objetivo es hacer que las compras en línea sean más fáciles y atractivas.
«Cuando entras en una tienda, lo que ves te inspira y te emociona», dijo. «Y entonces pensamos: ‘¿Cómo impulsar esa misma inspiración y emoción en nuestra tienda más cercana, en nuestra app?».
El cambio de imagen de la gran superficie se produce en un momento en que los consumidores se muestran más reacios a comprar artículos discrecionales, como ropa y electrónica de consumo, mientras pagan precios más altos por necesidades como la alimentación y la vivienda. Las ventas de productos discrecionales en EE.UU. han caído un 4% en dólares y un 5% en unidades de un año a otro hasta febrero, según Circana, la fusión de las empresas de investigación de mercado anteriormente conocidas como The NPD Group e IRI.
Walmart también lo ha notado. En los últimos trimestres, sus ventas proceden cada vez más de los comestibles, en lugar de la mercancía general. El director financiero de Walmart, John David Rainey, declaró a CNBC en febrero que la mentalidad de los consumidores, más conscientes de su presupuesto, influía en las perspectivas de la empresa para este año.
Walmart espera unas ventas más débiles en los próximos meses. Anticipa que las ventas en las mismas tiendas de Walmart EE.UU. aumentarán entre un 2% y un 2,5%, excluido el combustible, en el próximo ejercicio fiscal. La empresa prevé que los beneficios ajustados por acción para el año fiscal oscilen entre 5,90 y 6,05 dólares, excluido el combustible.
Esto representaría un descenso con respecto al pasado ejercicio fiscal, en el que las ventas en las mismas tiendas crecieron un 6,6% para Walmart EE.UU. y los beneficios ajustados por acción fueron de 6,29 dólares, excluido el combustible.
Ward reconoció que «hay muchas conversaciones sobre deseos y necesidades en este momento». Dijo que junto con ofrecer precios bajos, Walmart quiere captar la atención de los clientes poniendo delante de ellos artículos frescos, de moda y de temporada, como vestidos de primavera, muebles de patio y juguetes para las cestas de Pascua.
Dijo que el nuevo aspecto del sitio web y la aplicación también podría aumentar las ventas de los vendedores de terceros que se han unido o podrían unirse al mercado de Walmart. Además de vender su propia mercancía, Walmart se ha inspirado en Amazon mediante el uso de un mercado de terceros para ampliar su surtido de artículos en línea y para ganar dinero mediante la venta de servicios de cumplimiento.
El comercio electrónico se ha convertido en una parte más importante del negocio de Walmart, sobre todo después de un impulso impulsado por la pandemia de Covid. Las ventas en línea representaron alrededor de $ 53,4 mil millones – o casi el 13% – de las ventas netas totales de Walmart U.S.′ en el último año fiscal, que terminó a finales de enero, según los archivos de la compañía. Eso es un salto desde $ 15,7 mil millones o aproximadamente el 5% de las ventas netas totales de Walmart U.S.′ en 2019.
Las ventas en línea de Walmart U.S. aumentaron un 17% interanual en el trimestre navideño más reciente y un 12% interanual en el último año fiscal completo.
Se espera que el minorista comparta su última previsión y estrategia en un día de inversores esta semana en Tampa, Florida.
Fuente: CNBC
