ADELANTO WEBRETAIL – Francisco Zoroza, director de Asuntos Corporativos de Carrefour, habló mano a mano con Revista RETAIL.
“Este año, dado el contexto, tuvimos la gran oportunidad de direccionar nuestra inversión para impulsar el eCommerce de Carrefour (supermercado.carrefour.com.ar) y logramos un muy buen resultado, convirtiéndonos en la cadena que más creció en este canal desde el inicio de la pandemia”, sostuvo Francisco Zoroza en una charla que tuvo con Revista RETAIL y agregó: “En ese camino, pudimos inaugurar, en tiempo récord, un nuevo servicio de ‘Compra Inmediata’ donde los clientes pueden acceder a una compra online rápida con un compromiso de entrega de 4 horas ingresando en tupedido.carrefour.com.ar”.
En línea con las apuestas que llevó la cadena durante el contexto epidemiológico con el objetivo de seguir brindando servicio a sus clientes, el director de Asuntos Corporativos de Carrefour confesó: “También seguimos apostando a soluciones innovadoras que nos permitan ofrecer propuestas de cobro más sencillas en nuestras sucursales. Hemos incorporado los Pinpad con tecnología EMV (Eurapay, Mastercard y Visa) en nuestras cajas para asegurar la lectura de chips contactless favoreciendo el pago electrónico, la seguridad del cliente y disminuyendo el intercambio de dinero físico”. “Siguiendo con esta línea y apostando a la seguridad de nuestros clientes, recientemente nos aliamos con Mercado Pago, empresa líder en el rubro fintech. A través de este anuncio, seguimos facilitando la experiencia de compra ofreciendo, adicionalmente, un descuento del 15% con tope de $400 en la primera operación, sin la necesidad de una tarjeta bancaria”, prosiguió.
Para terminar, Zoroza brindó sus perspectivas de cara al 2021: “Seguiremos transitando el cambio de paradigma a nivel organizacional con el foco puesto en la transformación digital. En ese sentido, todos los esfuerzos estarán dedicados a continuar con el desarrollo del negocio online y propuestas que unan el mundo físico y el mundo digital para darle al cliente una experiencia única. Adicionalmente, trabajaremos en seguir desarrollando el formato Express y Maxi, junto a los productos Carrefour”.
Nota completa en la próxima edición de Revista RETAIL
