El jefe de producto en Planexware sostiene que, ante el fin del modelo de acopio, la integración digital entre empresas es la única ventaja competitiva para evitar el capital inmovilizado.
«El modelo cambió y el margen ya no se genera simplemente sumando precio a los productos; hoy, la rentabilidad se recupera con eficiencia», sentenció Santiago Ussher al iniciar su intervención en el Retail Digital. Con una mirada generacional que recorrió los últimos 26 años de inestabilidad económica en la Argentina, el jefe de producto de Planexware planteó que el escenario de desaceleración inflacionaria y normalización de reglas de juego obliga a un giro de 180 grados en la estrategia comercial: pasar del acopio defensivo al «just in time».
Para Ussher, el lema «consolidando el cambio» del evento no es una expresión de deseo, sino una realidad operativa. En el esquema anterior, la fortaleza residía en el dueño del stock; hoy, la ventaja es de quien mejor mueve la mercadería. «Tener stock inmovilizado es plata quieta que no podemos invertir en hacer crecer el negocio o abrir una nueva boca. Todo lo que antes era una fortaleza de protección, hoy es una debilidad», explicó ante un auditorio atento a la necesidad de optimizar procesos para sobrevivir a la mayor competencia.
El pilar de este nuevo paradigma es la coordinación y cooperación entre empresas. Ussher advirtió que las organizaciones que no están integradas planifican de forma individual, lo que genera riesgos de quiebres de góndola y excesos de productos sin rotación. «No estar coordinados genera procesos manuales agotadores. Imaginen a una cadena cargando un pedido, al proveedor cargándolo de nuevo, restando stock, generando facturas… ¿Cuántas veces repetimos el mismo dato? ¿Cuánto error manual y tiempo gastamos en eso?», cuestionó con pragmatismo periodístico.
La propuesta de Planexware para bajar esta fricción al mínimo es la integración digital total. Según Ussher, cuando una cadena se conecta con sus proveedores, los pedidos viajan instantáneamente del sistema del comprador al del vendedor sin intervención humana. Esta eficiencia se traduce en números concretos: «Simplemente ajustando el proceso de descarga mediante software de gestión de turnos, podemos reducir un 60% el tiempo en las recepciones de mercadería», reveló. Además, destacó la importancia de las facturas integradas que impactan directamente en las cuentas a pagar, ahorrando horas de carga administrativa.
El «camino ideal» que describió Ussher comienza con una alerta de stock bajo que dispara automáticamente una orden de compra, sigue con una programación de turno logística y culmina con un chofer que, tras la entrega, sube una foto del remito conformado para que un agente de IA detecte devoluciones en tiempo real. «Todo lo que antes requería de cinco o seis personas, hoy se hace solo. Esto garantiza menor capital inmovilizado y mayor disponibilidad en góndola», aseguró.
Hacia el final, Ussher identificó los tres frenos que impiden la adopción masiva de esta tecnología: el cambio de mentalidad tras décadas de crisis, la dificultad de compartir datos estratégicos y, fundamentalmente, el miedo a transformar procesos históricos. «La tecnología ya no es exclusiva de las grandes cadenas; hoy está accesible para todo el mundo. Solo hay que animarse a cambiar los modelos que venimos usando hace veinte años», concluyó, invitando a los retailers a dejar de mirar solo hacia adentro y empezar a conectarse con su ecosistema para no quedar fuera de la nueva economía del retail.
