BREVES WEBRETAIL – Nicolás Braun, gerente general de La Anónima, respondió a esta gran incógnita.
“Lo que nos guía día a día es superar las expectativas de nuestros clientes, conocerlos y darles valor, darles lo que vienen a buscar, mejores servicios y para hacer eso, en un mercado tan competitivo, es necesario estar innovando, usando las mejores prácticas, siendo eficientes y muchas de las ideas que ustedes tienen en sus cabezas y en su imaginación, que todavía están por florecer, seguramente nos pueden ser muy útiles en la industria del retail”, sostuvo Nicolás Braun, gerente general de La Anónima, cuando se le consultó -en el marco del programa 100kLATAM que es propulsado por su compañía- ¿por qué es tan importante innovar para ser competitivo?.
“En ese camino de superar las expectativas de nuestros clientes, la verdad que el retail es un sector apasionante porque está cambiando continuamente, porque aparecen nuevos competidores, plataformas, formas de abastecer o entregar productos, y eso como compañía de retail nos pone el gran desafío de actualizarnos con la realidad y de ir dando todos los pasos en esto que llaman Transformación Digital, para poder contar con las herramientas que necesitamos para dar un excelente servicio a nuestros clientes”, concluyó.
