Por Santiago Mignone, socio a cargo de PwC Argentina.
Desde hace un cuarto de siglo elaboramos la encuesta global de CEOs con el objetivo de recoger las opiniones de los ejecutivos alrededor del mundo. Numerosos acontecimientos sucedieron a lo largo de estos años y hoy les presentamos una edición particular ya que, luego de poco más de dos años de pandemia, observamos cómo las decisiones de los CEOs han fluctuado en términos de confianza, acciones y comportamientos en la manera de gestionar los negocios.
En este sentido, y en línea con la edición anterior, el 77% de los CEOs son optimistas sobre las perspectivas de crecimiento de la economía global, alcanzando su máximo en 10 años. Este nivel alto de optimismo habla de la fortaleza y resiliencia de la economía global y de la capacidad de los ejecutivos para navegar en medio de la incertidumbre. Los ejecutivos argentinos están en sintonía con lo expresado por los entrevistados a nivel global, incluidos los del resto de Latinoamérica.
Sin embargo, al ser consultados por las perspectivas de crecimiento de la economía local, la visión argentina refleja mayor cautela (46%), con una proporción por debajo de la media regional (56%) y global (75%). Esto tiene correlación con un mayor pesimismo producto de los desafíos económicos de coyuntura que deben ser resueltos, entre ellos la inflación, un sendero fiscal hacia el equilibrio y los acuerdos con el sector externo. Entre las preocupaciones principales de los empresarios locales podemos mencionar la volatilidad macroeconómica, la inequidad social, los riesgos de la salud y la ciberseguridad.
Aún así, la opinión de los CEOs locales cambia considerablemente de cara a los próximos tres años, cuando el 58% de los consultados se identificó como muy confiado o extremadamente confiado en el incremento de los ingresos de sus organizaciones, pero aún debajo del 64% de sus pares de la región y el mundo. Es alentador, no obstante, observar la percepción positiva local a tres años, dado que pareciera indicar un potencial de crecimiento que traspasa lo coyuntural.
Lo destacamos en la edición 24 y, en la actualidad, estamos en condiciones de reafirmarlo: gestionar con un propósito firme es clave. Los objetivos tienen que estar claramente definidos y la confianza en la organización, junto a la entrega de resultados sostenibles, es parte de una estrategia que debe acompañar a los desafíos presentes y futuros. La constante que vemos en todo lo que hacemos, con nuestros clientes, con nuestra gente y la comunidad es la necesidad de generar confianza. Desde el aumento de los ingresos hasta los compromisos de cero emisiones netas. Pensando en el futuro, aunque sin duda habrá circunstancias y desafíos impredecibles, estamos convencidos que las empresas construidas sobre una base sólida se fortalecerán, y sus CEOs estarán mejor posicionados para ofrecer resultados sostenibles que contribuyan al éxito a largo plazo.
Asimismo, el poder de la confianza es tal, que se traslada a la gestión. La encuesta muestra una correlación entre la confianza percibida de los clientes y la propia. Los CEOs que ocupan los primeros puestos en una percepción positiva del cliente tienen más confianza en sus perspectivas de crecimiento para el próximo año.
Otro tema clave que aborda esta edición es la descarbonización y el compromiso de las organizaciones argentinas ya sea para mitigar los riesgos del cambio climático o brindar una respuesta adecuada a las expectativas de los diferentes grupos de interés. En el caso de las compañías del país, la tercera parte ya adoptó un compromiso de neutralidad de emisiones de carbono, superando en alrededor de 10 puntos las medias regional y global, lo que implica compensar a cero las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI).
Los CEOs son cada vez más conscientes de que ocupan una posición clave para la acción sobre el cambio climático y deben actuar con urgencia, redefiniendo la estrategia para la transformación del negocio con foco en metas apropiadas para la descarbonización de sus operaciones.
En esta edición, los líderes ejecutivos también fueron consultados por una serie de resultados financieros y no financieros, y la logística para alcanzarlos. El 74% de los empresarios argentinos destacó, entre los factores que contribuyen con la capacidad de crear valor financiero a los activos, las capacidades y las relaciones específicas de sus organizaciones, en una proporción que supera en 17 puntos la media global. Iniciar inversiones en proyectos nuevos y de alto potencial, como así también frenar proyectos fuera de alineación estratégica, son algunas de las iniciativas en las que también los ejecutivos se involucran; la dedicación varía según la industria.
Los resultados no financieros de una compañía cubren un amplio espectro de cuestiones, ambientales, sociales y de gobierno (ESG). Y cuanta mayor información al respecto decida compartir o incluir la organización en su estrategia de negocios, mayor confianza y transparencia brindará en su gestión. Los grupos de interés, incluidos accionistas, funcionarios públicos, consumidores y empleados, necesitan información más completa, comparable y sólida para tomar decisiones.
En todos los territorios donde desarrollamos esta encuesta, las métricas de satisfacción de los clientes fueron señaladas como el resultado más importante. En el caso de los encuestados argentinos, el 60% reportó que este resultado se incluye en la estrategia corporativa, mientras que el 38% lo vincula al plan de bonificaciones e incentivos al personal.
Finalmente, pero no menos importante, queremos agradecer a todos los que participaron de la muestra y destacar que es clave que llevemos adelante un liderazgo comprometido, que gestione con metas claras, para alcanzar los resultados que importan.
