El emprendedor habló sobre inteligencia artificial, consumo y el uso estratégico de datos para mejorar la eficiencia en las empresas.
En el marco del 24° Retail Day, realizado en el Centro de Convenciones Buenos Aires (CEC), Jorge De Bernardo, emprendedor y fundador de startups, presentó la charla «Retail, datos e inteligencia artificial», donde analizó el impacto de la tecnología en los negocios y los desafíos que enfrentan las empresas para adaptarse a los nuevos hábitos de consumo. Durante su exposición, también se refirió a Deyappa, una plataforma orientada al análisis de datos y relevamientos en tiempo real para marcas y compañías del sector.
Al comienzo de la charla, De Bernardo retomó algunos conceptos planteados previamente por Claudio Zuchovicki y destacó la importancia de comprender el contexto económico, tecnológico y social para entender hacia dónde evolucionan los negocios. «Las empresas que logran sobrevivir son aquellas que tienen la capacidad de adaptarse, la capacidad de entender hacia dónde va el consumo y de incorporar nuevas tecnologías», sostuvo.
En ese sentido, remarcó que muchas compañías todavía encuentran dificultades para incorporar inteligencia artificial dentro de sus estructuras debido a la complejidad técnica y al exceso de información alrededor de la tecnología. Frente a ese escenario, aseguró que el verdadero desafío pasa por encontrar aplicaciones concretas para el negocio. «Nos tenemos que concentrar en las aplicaciones. Realmente dónde está el valor agregado que voy a tener en mi organización», afirmó.
A lo largo de la presentación, el emprendedor hizo foco en la necesidad de repensar procesos internos, capacitar equipos y utilizar los datos de manera estratégica. «Somos grandes generadores de datos, tenemos que ver cómo los empezamos a usar», señaló al referirse a las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones.
Uno de los puntos centrales de la charla estuvo vinculado al trabajo que desarrolla Deyappa, una plataforma que conecta usuarios con marcas para realizar relevamientos y controles en puntos de venta en tiempo real. Según explicó, el sistema permite obtener información federal y geolocalizada sobre góndolas, promociones, faltantes de productos y hábitos de consumo a través de una comunidad de usuarios distribuidos en todo el país.
«Más del 70% de las decisiones se toman en góndola», destacó De Bernardo, al explicar la importancia de contar con información inmediata sobre lo que ocurre en supermercados y puntos de venta. En ese marco, sostuvo que la tecnología permite reducir costos, acelerar tiempos de análisis y obtener datos en tiempo real para la toma de decisiones comerciales.
Además, explicó que la plataforma trabaja con sistemas de recompensas y «cash back» para incentivar la participación de usuarios que aportan información mediante tickets de compra, fotografías y controles de exhibición. Esto permite a las marcas conocer hábitos de consumo, segmentar audiencias y seguir el comportamiento de compra de los consumidores a lo largo del tiempo.
Hacia el cierre, De Bernardo insistió en que la incorporación de inteligencia artificial no debe entenderse únicamente como una tendencia tecnológica, sino como una herramienta con impacto concreto en el negocio. «La tecnología tiene que tener propósito de negocio», resumió, al tiempo que destacó la importancia de desarrollar soluciones que aporten valor real a las empresas y al retail.
