Conocé sus resultados en el país y la cantidad de visitas.
IKEA, la marca sueca, llegó a Chile hace un año en el centro comercial Open Kennedy. No solamente arribó de manera física sino que también con un comercio electrónico. A los cuatro meses, inauguró su segunda tienda de 25 mil cuadrados en Mallplaza Oeste.
“Estamos muy contentos con el interés que el público ha demostrado por nuestra propuesta, lo que se ha traducido en un crecimiento constante desde que lanzamos la marca en el país. En el transcurso de este año nos han visitado casi 20 millones de personas en los tres puntos de encuentro que tenemos con nuestros clientes. Estar presentes en tantos hogares del país nos acerca a nuestro compromiso de crear un mejor día a día para la mayoría de las personas”, sostiene Francisco Errázuriz, gerente general regional de IKEA.
En cuanto a la cantidad de personas que visitaron la tienda físicamente, suman 4 millones de visitas. Esto se explica porque además de conocer los diversos productos, existe la oportunidad de entretenerse con un panorama para toda la familia. Las tiendas IKEA en Chile cuentan con todos los espacios icónicos de la marca: zona de inspiración, zona de juegos supervisada para niños, restaurante, Bistró y Mercado Sueco.
De la mano del grupo Falabella, IKEA Chile es la primera franquicia que IKEA entrega en más de 15 años. Para su suerte, el balance es positivo en palabras del ejecutivo. “En sólo meses, la tienda de Open Kennedy ha logrado posicionarse en el top 5 de tiendas del formato ‘small store’ de IKEA a nivel mundial y eso nos llena de orgullo tanto a nosotros como a nuestra casa matriz en Suecia. Asimismo, la experiencia de los clientes que nos visitan es muy positiva, con un nivel de satisfacción muy bueno, incluso por sobre los estándares de otras tiendas IKEA en el mundo”, afirma.
En lo que respecta a su plataforma de comercio electrónico, su comportamiento en Chile está muy por encima del promedio de IKEA a nivel global, con niveles similares a los que se alcanzan en países desarrollados, lo que demuestra el potencial del mercado local chileno y las oportunidades en el mundo digital.
Fuente: América Retail
