Falabella estrenó su portal de canje de productos del programa de fidelización CMR Puntos.
A partir de ahora estarán disponibles en una tienda online. En el portal es posible encontrar productos de Falabella, Sodimac y Linio, de las categorías de tecnología, electrodomésticos, hogar, deportes, niños y bebé, belleza y cuidado personal, construcción y aire libre.
“El nuevo portal de canje cuenta con más de 400 productos en promoción, que abarcan una gran variedad de categorías, lo que nos permite entregar una amplia gama de productos y marcas”, explicó Cesar Uauy, subgerente de fidelización de Banco Falabella.
Adelantó que próximamente se sumará Tottus a las opciones de canje. Novedades del canje de productos con CMR Puntos en internet Por promoción, además, todos los canjes se encuentran disponibles sin costo de envío, lo que se suma a la opción de retiro en las tiendas del grupo. “Aprovechamos las capacidades transversales que tiene el ecosistema físico y digital de Falabella y le damos más opciones a nuestros clientes”, señaló el ejecutivo.
Entre los aspectos interesantes de la flamante plataforma, se encuentra la sección “Mis Pedidos“. Desde esa opción es posible rastrear el estado de los canjes e incluso es posible solicitar la devolución y reembolso de productos.
De hecho, desde el momento en que recibes un producto, tienes 10 días para solicitar la devolución. Pasado ese tiempo, en caso de alguna falla se debe hacer válida la garantía con el proveedor o la marca.
El sitio se suma a la oferta existente para el canje en línea de tarjetas de regalo (gift cards) y de experiencias. Actualmente se ofrecen en una página que es administrada por la empresa Puntos Point. Sin embargo, desde Banco Falabella adelantan que el plan es simplificar la navegación de ambos sitios para que los clientes puedan encontrar todas las opciones de canje en un solo lugar.
Fuente: Chocale.cl
