Adriana Biancheri, directora de Marketing de la cadena, presentó las metas en su área.
En el marco del evento Marketing & Communication organizado por el diario El Cronista, la directora de Marketing de Carrefour, Adriana Biancheri, presentó los objetivos que tienen desde esa área.
En principio enmarcó la accesibilidad. “Esto lo demostramos a través de iniciativas como, por ejemplo, el desarrollo de nuestra cartera de productos marca Carrefour, que son más de 1500”, expresó la encargada de Marketing. También, mencionó el compromiso que tienen con sus clientes a la hora de comprometerse con alguna nueva iniciativa.
En segundo lugar, destacó la omnicanalidad, refiriéndose a ella como la posibilidad de brindar distintos canales a través de los cuales los clientes puedan acceder a sus productos y servicios. En ese sentido, mencionó a todos los formatos de Carrefour: Hiper, Express, Maxi. Sin embargo, Biancheri destacó el Ecommerce: “tiene un crecimiento muy importante en los últimos años, con más de 250 tiendas que preparan pedidos”
El tercer punto que mencionó está relacionado con el tipo de marketing. “Apuntamos a pasar de un marketing transaccional a un marketing relacional, que tiene que ver con construir experiencia y, a través de ella, un vínculo con los clientes”, mencionó la directora. “Por ejemplo, sorprender a nuestros clientes con un café si van a realizar compras por la mañana, con un festejo especial cuando hay una fecha patria, con juegos para la familia en un fin de semana”, finalizó.
