El ejecutivo de Mercado Pago habló sobre conversión, financiamiento y herramientas para optimizar pagos online y físicos.
La evolución de los medios de pago, el crecimiento de las billeteras digitales y las herramientas para optimizar conversiones en el retail fueron algunos de los ejes abordados por Carlos Boruchowitz durante su participación en el 24° Retail Day. En su exposición, el Acquisition Head de Big Merchants en Mercado Pago Argentina explicó cómo trabajan junto a grandes compañías para mejorar la eficiencia operativa y potenciar las ventas.
Al comienzo de la charla, Boruchowitz aclaró que el foco de la presentación no estaba puesto únicamente en los productos de la compañía, sino en el rol estratégico que puede cumplir la plataforma dentro del negocio de los retailers. «Entender cómo siendo un socio estratégico con ustedes podemos ayudar a que vendamos más o logremos las cosas de la forma más eficiente», señaló.
Durante la exposición, el ejecutivo repasó algunos indicadores de crecimiento de Mercado Pago y destacó que la compañía ya cuenta con 83 millones de usuarios en la región y más de dos millones de tarjetas de crédito emitidas en Argentina. Además, sostuvo que actualmente la plataforma procesa cerca de 600 pagos por segundo.
A partir de allí, explicó el ecosistema de soluciones que ofrece la compañía, tanto para el comercio electrónico como para el canal presencial. Entre ellas mencionó checkouts integrados, links de pago, pagos recurrentes, QR, dispositivos Point y distintas alternativas de financiamiento para consumidores y empresas.
En ese sentido, el ejecutivo sostuvo que la compañía busca posicionarse como un socio estratégico para los comercios y no únicamente como una plataforma de procesamiento de pagos. Además, destacó especialmente el crecimiento de las soluciones de financiamiento para usuarios que no poseen tarjeta de crédito. Según explicó, la plataforma analiza el perfil crediticio de cada usuario y habilita líneas de crédito para facilitar compras cotidianas o consumos de mayor valor.
Otro de los ejes centrales de la presentación estuvo vinculado al crecimiento del QR y de los pagos con dinero en cuenta. Allí aseguró que este tipo de operaciones continúa ganando participación dentro del ecosistema de pagos digitales y destacó que gran parte de los usuarios migraron desde el efectivo hacia las billeteras virtuales.
Boruchowitz también sostuvo que una de las principales fortalezas de Mercado Pago es la cantidad de usuarios activos dentro de la plataforma. Según explicó, la compañía cuenta actualmente con 28 millones de usuarios en Argentina y una fuerte presencia en segmentos jóvenes a través de las cuentas para adolescentes de entre 10 y 17 años.
Además, señaló que la empresa busca simplificar la operatoria de los comercios integrando procesamiento de pagos, prevención de fraude, reportería y atención técnica dentro de una misma plataforma. Allí remarcó la importancia de contar con soporte técnico permanente para resolver incidentes operativos rápidamente.
El ejecutivo también hizo foco en el funcionamiento de las herramientas de prevención de fraude y aprobación de pagos online. Según detalló, la compañía analiza más de 6.000 variables para reducir contracargos y maximizar la aprobación de operaciones dentro del comercio electrónico. «Cuando uno está en un mundo online, el pago que no se hace es una persona que desestima el carrito», sostuvo Boruchowitz al remarcar la importancia que tiene la aprobación de pagos dentro del e-commerce. Según explicó, optimizar la conversión impacta directamente sobre las ventas de los retailers.
En el final de la presentación, el representante de Mercado Pago explicó cómo la compañía utiliza información y segmentación de audiencias para desarrollar campañas comerciales personalizadas dentro de la aplicación. Allí destacó herramientas vinculadas a descuentos, promociones, financiación y soluciones de publicidad digital a través de Mercado Ads. Por último, Boruchowitz sostuvo que la combinación entre soluciones financieras, segmentación de audiencias y herramientas de conversión permite a los retailers potenciar ventas y mejorar la experiencia de compra dentro del ecosistema digital.
