Diego Marcantonio, Country Manager Argentina Cencosud, participó de la ronda de charlas en el CEC.
La empresa internacional que opera en casi todos los sectores de retail en Chile, Perú, Colombia, Argentina y recientemente Estados Unidos, en el último tiempo hizo foco en la tecnología como una herramienta clave. “Creemos que es el un pilar fundamental de éxito, para analizar nuevos mercados. Tal es así que hace dos meses entramos al segmento mayorista en Brasil con la adquisición de giga; y luego en el mercado norteamericano con The Home Market”, explicó Marcantonio.
Y prosiguió: “Creamos áreas simples que le dan vida a cuatro negocios y están preparadas para captar sinergias. Las principales características de esta gestión se encuentran en el desafío constante, nuevas búsquedas de oportunidades (cómo mejorar la experiencia del cliente, nuevos canales y negocios) y siempre nos apoyamos fuerte en la tecnología. Buscamos la eficiencia en cada paso que damos, con el cliente en el centro y la sostenibilidad como pilares fundamentales”.
Además sostuvo: “En el E-Commerce hemos hecho foco debido al crecimiento que ha tenido. Para este año nos queda el relanzamiento de la plataforma de Jumbo y Blastein. En el mundo de los servicios financieros logramos tener el proceso lombording totalmente digital, es decir que, en cinco minutos puede recibir una oferta crediticia de cualquiera de nuestros productos. El proceso es completamente digital, todo con la seguridad blockchain. Hoy podemos enviarlo al hogar o retirarlo por nuestros locales, pronto tendrá auto embolsado en terminales de auto consulta”.
En su cierre manifestó: “Nuestra visión de futuro es que soñamos con seguir consolidándonos como una propuesta integral, que renueva permanentemente su compromiso con el paso, con nuevos colaboradores, nueva comunidad y con nuevos clientes”.
Nota completa en la edición septiembre de Revista RETAIL.
