El Chief Innovation Officer de Mooving desafió al retail a abandonar la era de las planillas Excel y el software binario para adoptar procesos adaptativos impulsados por agentes de IA.
«¿Quién se levanta a la mañana con ganas de decir: ‘guau, hoy tengo que usar el ERP’? Nadie. Porque es antinatural», disparó Eddie Rodríguez von der Becke invitando a pensar. Con 40 años de experiencia en programación y tercera generación de tecnólogos en su familia, el Chief Innovation Officer en Mooving Tech llegó al Retail Digital con una sentencia provocadora: el software tradicional, tal como lo conocemos, murió. Durante décadas, la industria intentó que las empresas se amoldaran a estructuras rígidas y binarias, pero según el experto, esto solo permitió capturar la «puntita del iceberg» de los datos de un negocio.
Rodríguez von der Becke explicó que el 80% de la información valiosa de una empresa —conversaciones, mails, contratos, documentos— no está estructurada y, por ende, queda fuera de los sistemas convencionales. La llegada de la inteligencia artificial generativa no solo abrió la puerta a clasificar o predecir, sino a interactuar de forma natural con los humanos.
«El futuro no está en usar aplicaciones; será un modelo híbrido donde interactuemos con IAs que nos quiten el trabajo tedioso. Ya no necesitamos pantallas minimalistas; hoy puedo hablarle a mi sistema de retail y pedirle cosas», enfatizó, definiendo a Mooving no como una empresa de software con IA, sino como una compañía de IA que, ocasionalmente, utiliza software.
La advertencia para el mercado argentino fue contundente: el país atraviesa una «tormenta perfecta», donde convergen la apertura de mercados, la desaceleración inflacionaria, el cambio cultural generacional y la explosión de la IA. El CIO advirtió que la velocidad de evolución es tal que incluso la propia industria tecnológica está en crisis. «Hoy podemos ir 20 o 30 veces más rápido que hace cinco meses. Si nosotros no reaccionamos y optimizamos, el mundo nos va a llevar puestos», señaló, comparando la llegada de competidores internacionales tecnológicamente avanzados con la llegada de armas de fuego a territorios que no las conocían.
Uno de los ejemplos más claros de este salto cualitativo se da en la planificación de compras. Mientras que el software tradicional usa algoritmos genéricos de estimación de demanda, la nueva era propone «enjambres» de agentes de IA analizando miles de productos individualmente. «Ya no sirve un promedio de ventas. Hoy tenés tecnología que permite que cada uno de tus 15.000 artículos tenga un algoritmo propio que cruza clima, vacaciones, Hot Sale y comportamiento de proveedores al mismo tiempo», detalló. Además, lanzó otra primicia técnica: el declive del cloud computing frente al edge computing, una alternativa diez veces más barata, rápida y segura.
El ejecutivo motivó a los líderes del retail a no limitarse a «ponerle un chatbot» a sus sistemas actuales. El desafío real no es mejorar lo que siempre se hizo usando IA, sino replantear los procesos desde cero bajo la lógica de la inteligencia artificial. «No me interesa venderte un software; nuestro propósito es que entiendan lo que sucede y darles las herramientas para afrontar escenarios cada vez más complejos y rápidos», concluyó. En un entorno donde lo binario (cero o uno) cede ante la toma de decisiones en «grises», la capacidad de adaptación ya no es una ventaja competitiva, sino la única garantía de supervivencia.
