El Alfredo Coto Data Center se convirtió en el eje de la evolución tecnológica de la empresa, que combina infraestructura propia y soluciones en la nube para garantizar agilidad y resiliencia en sus operaciones.
COTO vuelve a marcar un hito en la innovación tecnológica nacional con la inauguración del «Alfredo Coto Data Center», el primer y único Data Center privado de la Argentina en obtener triple certificación internacional en diseño, construcción y operación.
Con una inversión superior a 6,5 millones de dólares, este proyecto refuerza el compromiso estratégico de la compañía con la transformación digital, la seguridad de la información y la excelencia operativa.
«El Data Center no sólo fortalece nuestra infraestructura tecnológica, sino que nos brinda agilidad, escalabilidad y resiliencia para acompañar el crecimiento de la compañía, y ofrecer la mejor experiencia a clientes y colaboradores», señalaron desde la dirección de Tecnología y Canales Digitales de COTO.
El nuevo centro es parte de un plan integral de modernización tecnológica que combina lo mejor de ambos mundos: infraestructura propia de última generación junto con soluciones en la nube. Esta estrategia híbrida permite a la compañía consolidar un ecosistema tecnológico de clase mundial, capaz de sostener su expansión y elevar los estándares de la industria en la región.
Con esta inauguración, COTO reafirmó su liderazgo en el mercado argentino, continúa invirtiendo en el país y se posiciona como una de las empresas pioneras en infraestructura tecnológica en América Latina.
Fernando Roma, director de Tecnología & Canales Digitales COTO, habló mano a mano con Revista RETAIL sobre lo que significa para la compañía llevar adelante esta iniciativa.
—¿Cuál fue la principal motivación de COTO para apostar por un Data Center propio?
—La principal motivación fue garantizar la continuidad operativa del negocio, preparar las bases de infraestructura para los nuevos negocios y la independencia tecnológica. En una compañía como COTO, donde la cadena de valor abarca desde la producción hasta el consumidor final, “desde el campo a la mesa”, disponer de infraestructura crítica bajo control propio es fundamental para asegurar la disponibilidad, resiliencia y seguridad de los sistemas. Este Data Center es un pilar estratégico para sostener las operaciones actuales y habilitar las del futuro.
—¿Cómo se articula la estrategia tecnológica del Data Center con la experiencia de compra en los supermercados físicos y en los canales digitales?
—Estamos completamente enfocados en que la experiencia de nuestros clientes sea coherente, confiable y ágil, ya sea cuando hacen su compra de manera presencial en nuestras sucursales o en forma digital. Por eso, nuestro Data Center forma parte de una estrategia híbrida que garantiza la operación de todos los negocios de COTO CICSA, actuales y futuros, complementándose con la nube para aquellas habilidades que así lo requieran.
Apoyados en la tecnología, buscamos marcar un camino distinto para seguir estando presentes en los hogares argentinos.
—La inversión fue de más de 6,5 millones de dólares: ¿qué porcentaje se destina a innovación en ciberseguridad y protección de datos?
—El Data Center forma parte de un programa de evolución e inversión tecnológica más amplio, en donde la ciberseguridad y los datos son una prioridad para la compañía.
—¿De qué manera esta infraestructura permitirá escalar futuros proyectos de eCommerce, apps móviles y herramientas de fidelización de clientes?
—En COTO siempre estamos pensando en brindar una experiencia superadora a nuestros clientes. Por eso, el Data Center fue diseñado bajo un enfoque escalable y modular. Esto significa que nuevas habilidades y proyectos IA podrán levantarse sobre esta infraestructura con una fuerte capacidad de procesamiento y almacenamiento.
—¿Qué impacto tendrá en la operación diaria de los colaboradores de COTO contar con este centro tecnológico?
—Para los colaboradores el impacto será de mayor estabilidad y productividad. Los procesos internos críticos –como logística, gestión de inventarios y sistemas financieros– funcionarán con mayor confiabilidad. Además, la reducción de incidentes tecnológicos permitirá que los equipos se concentren más en la innovación y la mejora continua, en lugar de resolver interrupciones operativas.
—¿De qué manera se preparó el equipo humano para gestionar un Data Center con triple certificación internacional?
—Tenemos un equipo de tecnología muy maduro y preparado para este tipo de proyectos y operaciones. Alineamos nuestros procesos en función a las buenas prácticas, para estar conforme a la certificación TIA942-C Rated 3 y DCOS, revalidando todo lo diseñado y construido con la operación totalmente en funcionamiento.
Adaptarse no es nuevo para la dirección de Tecnología & Canales Digitales de COTO CICSA. Desde hace más de un año establecimos prácticas ágiles para el funcionamiento de nuestros equipos, así como también la implementación de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) en todos nuestros servicios. De esta manera, buscamos que la calidad con la que estamos abordando estos proyectos se vea reflejada en la satisfacción de nuestros clientes.
—¿Se toparon con desafíos durante el proceso de diseño, construcción y certificación de la obra?
—En el proyecto participaron más de 100 colaboradores de distintas áreas de la compañía, y si bien tuvo los desafíos lógicos de cualquier obra de ingeniería, la verdad es que tanto el equipo de COTO en conjunto con DCE Ingeniería en particular estuvieron a la altura y más. Grandes profesionales, con mucha experiencia y trabajo en equipo marcaron la diferencia.
La planificación y comunicación fueron claves para que el movimiento de un Data Center previo hacia un nuevo Data Center con triple certificación internacional sea un total éxito.
—¿De qué manera el Data Center dialoga con la estrategia de sostenibilidad de la compañía?
—El diseño contempla eficiencia energética. Se incorporaron sistemas de enfriamiento inteligente, optimización de consumo eléctrico y monitoreo en tiempo real. Esto se alinea con la visión de COTO de ser una compañía que combina innovación tecnológica con responsabilidad ambiental.
—¿Qué rol juega la nube en este esquema híbrido y cómo se definen los procesos que se gestionan en la infraestructura propia y los que se derivan al cloud?
—El Data Center no compite con la nube: la complementa. La infraestructura propia sostiene los sistemas críticos de negocio, garantizando seguridad, continuidad y control. La nube, en cambio, se destina para procesos que requieren elasticidad, escalamiento rápido y servicios de analítica avanzada o inteligencia artificial. La estrategia híbrida permite lo mejor de ambos mundos.
—¿Tienen planificados los próximos pasos o proyectos de innovación tecnológica?
—Sí, el Data Center es solo un paso más. Estamos dentro de un programa de modernización que incluyó una primera evolución del front de COTO Digital a un nuevo sitio, incorporamos un nuevo Self Checkout en nuestras tiendas, disponibilizamos internet libre para nuestros clientes, entre otros proyectos. Estamos absolutamente convencidos de poder transformar la experiencia de compra en Argentina. Nuestra capacidad hoy ya nos permite soñar además con algunos otros negocios y habilidades 100% tecnológicos que estamos evaluando.
«Más allá de la obra física, este Data Center simboliza la apuesta de COTO por el presente y el futuro tecnológico argentino, marcando un hito que coloca a la compañía entre las líderes de la región en transformación digital», destacó al cerrar la entrevista Fernando Roma, director de Tecnología & Canales Digitales COTO.
No hay dudas, Alfredo Coto y todo su equipo no deja de sorprender al mercado con grandes innovaciones e inversiones a nivel nacional.
La entrevista salió publicada en la edición de octubre de Revista RETAIL.
