El líder comercial LATAM de Claro- Scitum explicó cómo crecieron las amenazas digitales en el sector.
El crecimiento del e-commerce, la omnicanalidad y los servicios digitales está transformando al retail en un ecosistema cada vez más conectado y, al mismo tiempo, más expuesto a riesgos digitales. Sobre ese escenario habló Sergio Guillermo Aguilar Miranda durante el 24° Retail Day, donde analizó cómo la ciberseguridad dejó de ser un tema técnico para convertirse en una necesidad estratégica dentro de las compañías.
Al comienzo de la charla titulada «La ciberseguridad en la diversificación del negocio Retail», el líder comercial LATAM en Claro-Scitum destacó el crecimiento del mercado retail en América Latina y señaló que Argentina se encuentra entre los principales mercados de la región. Allí sostuvo que el e-commerce continúa expandiéndose y advirtió que el principal desafío ya no está solamente en la infraestructura física o logística, sino en la protección de los datos.
«La seguridad física ya la tenemos, pero lo que se empieza a volver vulnerable y afecta a una organización son los datos», afirmó al analizar cómo el crecimiento de apps, marketplaces, pagos digitales y plataformas omnicanal amplió la superficie de exposición de las compañías. En ese sentido, Aguilar Miranda sostuvo que el retail atraviesa una transformación donde las empresas dejan de ser solamente cadenas comerciales para convertirse también en compañías tecnológicas. «Ya no es una tienda con tecnología, se vuelve una empresa tecnológica que además tiene puntos de venta», explicó.
El ejecutivo remarcó además que el retail ya no funciona únicamente como una cadena comercial tradicional, sino como una red integrada de servicios digitales, financieros, logísticos y de atención omnicanal. Según explicó, esa diversificación genera nuevos desafíos vinculados a identidades digitales, APIs, servicios en la nube y conexiones con terceros.
A partir de allí, detalló que actualmente más del 60% de los ataques se originan a través de terceros conectados a las organizaciones. «Tenemos que cuidar la seguridad de los terceros, no por ellos, por nosotros», sostuvo al remarcar la necesidad de establecer estándares mínimos de protección dentro de toda la cadena de integración tecnológica.
Otro de los focos de la exposición estuvo vinculado al crecimiento de los ataques de ransomware en América Latina. Allí explicó que Argentina ocupa el tercer lugar regional en cantidad de ataques y señaló que el retail ya se encuentra entre los sectores más afectados por este tipo de amenazas digitales.
Además, advirtió sobre el uso creciente de inteligencia artificial por parte de ciberdelincuentes para manipular sistemas, obtener información sensible y generar fraudes digitales. También mencionó el crecimiento de ataques vinculados al robo de credenciales y al «account takeover», mecanismo utilizado para apropiarse de cuentas legítimas y generar fraudes financieros.
Según explicó, el impacto económico de un ataque no se limita únicamente a la interrupción de servicios o a pérdidas operativas inmediatas. Allí sostuvo que el daño reputacional puede extenderse durante meses y representar costos millonarios para las compañías. Hacia el cierre de la charla, Aguilar Miranda presentó distintas soluciones desarrolladas por Claro-Scitum vinculadas a monitoreo 7×24, gestión de vulnerabilidades, respuesta a incidentes, seguridad en aplicaciones y consultoría estratégica. Allí destacó la importancia de acompañar el crecimiento digital de las compañías con estructuras de protección adaptadas a los nuevos riesgos tecnológicos. «No es cuánto cuesta la ciberseguridad, sino cuánto cuesta no tenerla», concluyó.
