El Product Director de Fiserv presentó el ecosistema Clover como una plataforma abierta que trasciende el cobro tradicional, para permitir a comercios y desarrolladores crear experiencias de compra innovadoras y digitales.
Santiago Maiztegui, product director en Fiserv, presentó en el Retail Digital la evolución de Clover, una plataforma que ya supera los 150.000 dispositivos instalados en Argentina y procesa 70 millones de transacciones mensuales. Según el ejecutivo, lo que alguna vez conocimos como el «POSNET de toda la vida» quedó obsoleto frente a la demanda de experiencias de usuario más fluidas y tecnológicas. Clover no debe entenderse simplemente como un Smart POS, sino como un ecosistema «all-in-one» diseñado para resolver de manera integral la problemática del punto de venta, eliminando la necesidad de hardware adicional como PCs o tablets.
El diferencial de la plataforma radica en su capacidad de integración profunda. Maiztegui destacó que Clover ofrece a los desarrolladores un stack tecnológico único: una aplicación creada para el dispositivo portátil Flex es automáticamente compatible con modelos más robustos como el Station Duo o el Clover Kiosk. Esta versatilidad permite casos de uso que ya son realidad en el mercado, como puntos de retiro (pickup) que funcionan sin impresoras externas, terminales portátiles para gastronomía que agilizan el servicio en mesa y tótems de autoatención de 24 pulgadas que ofrecen una experiencia digital premium a una fracción del costo de un quiosco tradicional.
Uno de los anuncios más relevantes fue la expansión de los medios de pago aceptados. «A medida que incorporemos nuevas opciones, la fiesta seguirá agrandándose», afirmó Maiztegui al confirmar que, además de tarjetas (contactless, chip y banda) y QR interoperable, la plataforma ya permite la aceptación de criptoactivos y el sistema Pix. Además, Clover libera recursos técnicos usualmente restringidos en otros terminales, otorgando a los desarrolladores acceso total a la cámara para escaneo de productos y al módulo NFC para la lectura de tarjetas de fidelidad o aplicaciones móviles.
Para la comunidad de software, la propuesta de Fiserv busca reducir las barreras de entrada al mercado retail. A través de un portal autogestionado, los desarrolladores pueden subir sus soluciones, controlar versiones de forma remota y acceder a una base de 160.000 comercios. Maiztegui hizo hincapié en la capacidad de las aplicaciones para «hablarse entre sí»: mediante APIs unificadas, una app de gestión de propinas puede heredar automáticamente la base de empleados de un sistema de facturación, reduciendo la fricción operativa para el comerciante.
Maiztegui invitó a los desarrolladores locales a explorar este mercado todavía incipiente en Argentina. Con socios que van desde soluciones de retail tradicionales hasta herramientas de accesibilidad comunicacional como Able, de este modo Clover se posiciona no solo como una herramienta de cobro, sino como una infraestructura de innovación abierta. En palabras del directivo, el objetivo es claro: facilitar que cualquier comercio, sin importar su tamaño, acceda a tecnología de primera línea para renovar su tienda y sorprender a sus clientes.
