Los nuevos proyectos apuntan a mejorar la gestión de comercios y acompañar los cambios en los hábitos de consumo.
En la 43° edición de las Jornadas de Supermercadismo Argentino en Córdoba, Payway tuvo una presencia activa con rondas de negocio y encuentros con clientes de todo el país. Para la empresa, estos espacios representan la oportunidad de estar cerca de los comercios y acompañarlos en sus procesos de transformación. «Estamos muy contentos de que nos hayan invitado a participar y muy comprometidos con el rubro. Tenemos años de experiencia y muchos clientes que ya trabajan con nosotros, así que es una oportunidad para seguir estando cerca, que es uno de nuestros objetivos principales», destacó Agustín Martinucci, manager regional de Payway a Revista RETAIL.
Las reuniones permitieron retomar proyectos en curso y abrir nuevas oportunidades. María Lina Vetere, manager regional de la empresa, señaló: «Estos espacios son una linda oportunidad de reencontrarnos, para volver a charlar sobre proyectos que ya venimos trabajando y fuente de nuevas oportunidades de crecimiento para el sector. En algunos casos son clientes que conocemos hace mucho tiempo y con quienes valoramos el contacto cercano».
En un año marcado por los vaivenes económicos, Payway continúa diversificando sus soluciones y su capacidad de adaptación. «Sabemos que el consumo tiene altibajos, con algunos meses de repunte y otros más modestos. Desde nuestro lugar buscamos acompañar a los comercios con la mayor cantidad de soluciones para simplificarle su día a día y enfocarse en su crecimiento», explicó Martinucci. Entre los hitos de este año mencionó el avance del bimonetarismo, que permite procesar transacciones en pesos y dólares, y el desarrollo de soluciones para el transporte, como la incorporación del sistema de pago sin contacto en el Metrotranvía de Mendoza, el Subte de Buenos Aires y en otros medios de transporte provinciales.
Otro proyecto clave fue la adaptación a la normativa que habilitó el cobro de propinas en los restaurantes a través de las terminales electrónicas. «Hicimos un gran esfuerzo construyendo toda la infraestructura en tiempos récord para que los comercios cumplieran con la normativa vigente», agregó Martinucci. En este punto, la compañía remarcó su rol como actor clave del sector: «Payway es líder en medios de pago y, como líder, tenemos la obligación de estar a la altura de cada normativa y ser referentes para el gobierno y el Banco Central».
La pandemia aceleró la digitalización de los pagos y consolidó a la empresa como uno de los principales procesadores del ecosistema. Con sus terminales inteligentes contactless y QR interoperables, Payway permite aceptar todas las billeteras virtuales, todos los medios de pago y asegura la cobertura integral para supermercados y comercios de distintos rubros. Además, Payway procesa la mayoría de las transacciones de e-commerce en el país, incorporando tecnologías como tokenización y 3D Secure para reforzar la seguridad. «Nuestro objetivo es que las transacciones sean cada vez más seguras y que el comercio esté lo más protegido posible», subrayó Martinucci.
El valor de estar cerca
Con más de 700 empleados, la compañía combina equipos en Buenos Aires y Córdoba, su oficina comercial con dedicación exclusiva para el interior del país, concentrando más de 25 ejecutivos. Este despliegue responde a una estrategia de cercanía que, según Vetere, trasciende lo técnico: «El valor fundamental es estar cerca de los clientes, entender cada rubro y sus particularidades, y acompañarlos más allá de la terminal o el sistema. Muchas veces eso significa ayudarlos en proyectos paralelos, conectar con otros actores y generar nuevas oportunidades de negocio».
Vetere agregó que esa estrategia marca la diferencia frente a la competencia: «El acompañamiento no es solamente darles una terminal para cobrar con tarjeta, sino estar presentes en otros proyectos y ayudarlos a concretarlos. Esa cercanía genera vínculos muy positivos que abren nuevas oportunidades de crecimiento para el comercio».
Actualmente, Payway atiende a grandes y medianos facturadores del retail, con clientes como Libertad, Cooperativa Obrera, Mariano Max y Almacor, entre otros. «Hemos hecho un gran trabajo de estar cerca de los supermercados. Tenemos un cariño especial por este rubro», afirmó Vetere. Luego añadió: «En el rubro supermercadista nos hemos metido de lleno porque es una operatoria muy particular. Estar cerca, entender cómo trabajan y adaptarnos a sus necesidades es lo que nos permite crecer juntos».
Para lo que resta del año, Payway continuará avanzando en proyectos vinculados a la regulación del sector y en la reconfiguración de su portal MiPayway, que permitirá a los comercios acceder a información más detallada para la conciliación de cajas, especialmente pensado para supermercados. También proyecta expandir sus soluciones de transporte a otras provincias, replicando el modelo implementado en Mendoza y Buenos Aires. “Medios de Pago es un sector dinámico, con nuevas normativas y actualizaciones. Nuestro desafío es seguir ganando mercado, pero sin perder de vista nuestro diferencial: estar cerca de los clientes”, concluyó Martinucci.
La entrevista se puede leer en la edición de septiembre de Revista RETAIL.
