La solución desarrollada por Keengo ya está presente en más de 350 tiendas en la Argentina y propone una revolución en el retail: conocer el comportamiento del cliente en tiempo real, optimizar la conversión a ventas y transformar cada local en una tienda que piensa.
—¿Qué es KManager y por qué es diferente a cualquier otra solución del mercado?
—KManager es una plataforma de inteligencia de tiendas que analiza el comportamiento de los clientes dentro del local: mide tráfico, zonas calientes, tiempo de permanencia, tasa de conversión, entre otros indicadores clave. Pero lo que realmente nos diferencia es que KManager no sólo mide, sino que permite actuar en tiempo real: esta integrado con cartelería digital (comunicación en pantallas) lo que permite, según los indicadores clave que tengas en el momento, generar estímulos en las tiendas para actuar sobre esos indicadores, haciendo que la tienda reaccione según los resultados que vas logrando. El propósito real es que puedas decisiones comerciales con base en datos vivos.
—¿Cómo impacta esto en el negocio de los retailers?
—Les permite entender su tienda como un canal más de performance. El retail físico dejó de ser solamente una vidriera. Hoy, con KManager, una marca puede saber si una campaña llevó tráfico real al local, si ese tráfico se convirtió en ventas y qué estímulos pueden mejorar ese proceso ya con el cliente dentro. Es transformar metros cuadrados en un espacio inteligente, que habla y escucha.
—¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de KManager?
—Desde grandes cadenas como las que trabajamos actualmente o locales únicos que quieran medir performance, tráfico o interactuar con sus clientes mediante la comunicación de mensajes. Cualquier negocio con puntos de venta físicos que quiera dejar de operar a ciegas y empezar a tomar decisiones con datos concretos y en tiempo real también es aplicable. Nuestra empresa tiene más de 15 años de experiencia en distintas soluciones que tienen como foco el retail , es ahí donde entendemos que Kmanager genera una revolución que actualmente ya tiene más de 350 tiendas donde la solución está impactando positivamente en su modelo de negocio. Hablamos de cadenas de indumentaria y electrónica, hasta franquicias, supermercados y ópticas. Cualquier negocio con puntos de venta físicos que quiera dejar de operar a ciegas y empezar a tomar decisiones con datos concretos y en tiempo real también es aplicable.
—¿Cómo funciona la implementación de la solución?
—Es simple y no invasiva. En cuestión de días, instalamos sensores de video inteligentes y dejamos la plataforma operativa. Desde ese momento, el retailer ya puede visualizar dashboards claros y útiles, recibir alertas y comenzar a entender qué pasa en cada local como nunca antes.
—¿Qué visión tienen para el futuropla del retail con KManager?
—Queremos que KManager sea el estándar del mercado. Así como hoy nadie concibe el e-commerce sin analítica, lo mismo va a pasar con el retail físico. Aspiramos a que cada tienda tenga su propia «mente digital», que aprenda, se adapte y mejore constantemente.
—¿Qué deberían hacer quienes quieran conocer más o implementar KManager?
—Simple: entrar en contacto con nuestro equipo. Desde Keengo ofrecemos asesoramiento personalizado para cada tipo de tienda. Nos podemos montar sobre la infraestructura de cada cliente o implementar todo desde cero. Además la solución es modular por lo que pueden utilizar solo la parte de cartelería digital y luego sumar las métricas. Las decisiones basadas en datos ya no son el futuro: son el presente del retail competitivo. El momento de transformar tu tienda es ahora.
Datos de Keengo:
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