Leonardo Dellacasa, director de la empresa líder en servicios integrales para el retail y el punto de venta, habló con WebRetail sobre los proyectos de expansión, el trabajo con materiales reciclables y el rol de Popai en el trade marketing.
Visual Ilusion es una empresa especializada en el desarrollo de materiales y experiencias para el punto de venta, con foco en retail y trade marketing. Desde el diseño y la estrategia hasta la fabricación e instalación, ofrece un servicio integral para marcas y retailers. En diálogo con WebRetail, su director Leonardo Dellacasa repasó los diferenciales de la compañía, la apuesta por la sustentabilidad y la importancia de innovar en un contexto cambiante. Además, adelantó detalles de Popai, el único evento de trade marketing en Argentina.
La compañía se propone acompañar a las marcas desde la idea hasta la ejecución. Dellacasa asegura que la innovación no pasa solo por el producto, sino por cómo se genera valor en la relación con el cliente. «Siempre buscamos el producto nuevo, el producto diferencial y que esté alineado con el precio», explicó.
El objetivo es ser un socio estratégico y no un simple proveedor. «Vos no sos un mero proveedor de material de punto de venta. Sos un innovador que trae nuevas sugerencias, una herramienta para que el cliente haga mejor su trabajo», afirmó. Luego agregó: «El desafío es lograr ese nivel de fidelización y confianza para estar incluido en el plan de marketing».
Retail y trade marketing: dos mundos distintos
La compañía destina alrededor del 70% de su actividad al retail marketing y el resto al trade marketing, pero lo que la distingue es la capacidad de manejar ambos enfoques. «Una empresa que entienda realmente el retail marketing y el trade marketing como dos cosas distintas aporta un valor enorme», destacó Dellacasa.
Para ilustrarlo, señaló: «No es lo mismo trabajar una campaña de Pascuas para un retail que diseñar un exhibidor de mayonesa o de café para una empresa de consumo masivo. Son objetivos totalmente distintos». Y agregó: «También es distinto ambientar la Navidad de un shopping que preparar una activación de Pascuas: ambas son retail marketing, pero en espacios diferentes».
La sustentabilidad ocupa un lugar clave en la estrategia de la empresa. «Estamos trabajando con materiales reciclables y sustentables, en línea con nuestra certificación como empresa B», detalló.
El enfoque está puesto en encontrar soluciones acordes a cada necesidad: «¿Por qué hacer un stand de caño y MDF para algo que dura tres días? Con cartón de alta calidad podés tener la misma funcionalidad por mucho menos costo».
Más allá de los materiales, la mirada de Dellacasa está en el servicio: «La orientación no es al producto, sino al servicio. Podemos entrar en cualquier parte de la cadena: desde el diseño y la estrategia hasta la instalación».
Popai, el evento destacado de trade marketing
Dellacasa también es director de Popai, evento que se consolidó como referencia en el sector. «Este año volvemos a hacerlo en noviembre, con mucho apoyo de marcas y sponsors como Mondeléz», adelantó. El diferencial es claro: «Es el único evento específico de trade marketing en Argentina. Es el lugar donde premiamos y celebramos lo mejor del trade durante el año».
El reconocimiento, según el directivo, tiene valor en sí mismo: «Es una retroalimentación constante, porque premia el buen trabajo de equipos, proveedores y marcas. Esperamos alrededor de 100 inscripciones y más de 30 jurados profesionales, todos referentes del sector».
Inversiones y profesionalización
El plan de crecimiento incluye ampliar la planta en Fátima, que pasará de 1500 a 3000 m² cubiertos. «Ya lo necesitamos, porque el volumen de trabajo creció y tenemos que acompañarlo con más capacidad productiva», explicó Dellacasa. La profesionalización de la gestión también es parte de la estrategia. «Hasta el año pasado toda la coordinación se hacía desde diseño, y ahora tenemos un equipo de operaciones. Eso nos permite dar respuestas más rápidas en ejecución e instalaciones».
La meta de la compañía es avanzar con un plan de mejora continua a cinco años, con el objetivo de que el proveedor que hoy acompaña a los clientes se convierta en una versión más profesional y eficiente en el futuro cercano.
La refundación de Visual Ilusion incluye un trabajo profundo sobre cultura y valores. «Queremos partners que busquen mejorar y que sean autocríticos», sostuvo Dellacasa. Y fue más allá: «No puede ser siempre de un solo lado: la relación es de dos. Nosotros pedimos feedback, pero también tenemos que poder decirle al cliente en qué puede mejorar él».
La versatilidad es parte del ADN de la compañía. Al respecto, manifestó: «El que entra a trabajar con nosotros tiene que tener la cabeza abierta a la versatilidad. Muchas veces tomamos desafíos nuevos y a partir de ahí mejoramos. Es prueba y error, pero con foco en la mejora continua».
Adaptación
En un país donde las condiciones cambian de manera vertiginosa, Dellacasa plantea que la flexibilidad es la clave. «Argentina te obliga a tener flexibilidad. El que más se adapta es el que mejor sobrevive», resumió. Para explicarlo, apeló a una metáfora: «Bruce Lee decía que hay que ser como el agua: si la ponés en una botella, se convierte en botella; si la ponés en una caja, se convierte en caja. Argentina te obliga a eso: adaptarte todo el tiempo».
Con foco en la innovación, la sustentabilidad y la profesionalización, Visual Ilusion busca consolidarse como socio estratégico de las marcas en el punto de venta. Bajo la conducción de Leonardo Dellacasa, la empresa apuesta a la mejora continua y a la capacidad de adaptación como las claves para crecer en un mercado desafiante.
