En la segunda jornada de las 43° Jornadas de Supermercadismo, expertos de MODO, Mercado Pago y Bancor analizaron tendencias, educación financiera y la transformación de las tiendas.
(Cobertura especial). Durante la segunda jornada de las 43° Jornadas de Supermercadismo Argentino en el Hotel Quorum de Córdoba, se realizó el panel «El futuro de los medios de pago», moderado por Daniel Alonso, editor jefe de Negocios y Nuevos Desarrollos de La Voz del Interior. La disertación contó con la participación de Sebastián Díaz Mele, gerente de Negocios Presencial en MODO; Lucas Allochis Osella, Large Corp & Offline Engagement Sr Analyst en Mercado Pago; y Mario Zagaglia, Business Owner Tribu Medios de Pago en Bancor, quienes analizaron las tendencias y desafíos del sector en la transformación digital del retail.
Uno de los temas tratados fue la situación actual de los consumidores al realizar sus compras. El directivo de Bancor explicó que, mientras antes las cuotas se veían como un mecanismo para ganarle a la inflación, hoy los consumidores las utilizan para ampliar su capacidad de crédito. Añadió que «la gente va más al supermercado porque hace compras semanales, ya no se stockea en los mayoristas, lo que favorece a las tiendas de cercanía».
Además, hizo mención a la transformación de las tiendas y cómo eso fue beneficioso. «Hoy vemos como relevante que los supermercados se volvieron como distribuidores de efectivo. Este es un servicio importante porque le sumó valor a esa compra, el consumidor tiene un servicio adicional. Esto indica que el rubro entiende el contexto y tiene una amplia adaptabilidad», explicó Zagaglia.
Luego llegó el momento de referirse al título de la disertación. «¿Cuáles son las claves para el futuro?», preguntó el moderador. Allochis Osella opinó que «la educación financiera es el eslabón que termina de completar el proceso de operación de cobro». Luego, agregó: «Vemos que el checkout ya no es solo pasar la tarjeta o el QR, sino el inicio de muchos otros procesos que hoy no se abordan correctamente. Por eso, de cara al futuro, hay que trabajar en esto».
«De nuestro lado pensamos en la cooperación con los supermercados. El ecosistema de MODO es enorme y nos brinda muchos datos. Lo que debemos hacer es trabajar codo a codo, MODO y los retailers, para aprovechar esos datos de manera eficiente y ayudar a las cadenas a tomar decisiones con ellos», afirmó Díaz Mele.
«Todo lo que hacemos en tecnología debe estar acompañado de capacitación», remarcó Zagaglia. Por último, manifestó: «Cada vez hay más soluciones, pero debemos buscar cómo esa tecnología puede ser efectiva en el supermercado y al momento de conciliar».
