La gerente de mercados de GS1 Argentina presentó OSA+, una herramienta que utiliza inteligencia artificial y reconocimiento de imágenes para combatir el quiebre de stock y optimizar la ejecución en el punto de venta.
En un contexto donde el consumo masivo enfrenta el desafío de crecer en volumen —con proyecciones de apenas un 1% para este año—, la eficacia en la góndola se vuelve el factor determinante para no perder oportunidades de negocio. Claudia Geniz, gerente de mercados en GS1 Argentina, expuso durante el Retail Digital una realidad alarmante: según las mediciones de la organización, el faltante de productos en góndola alcanzó el 6,5% el año pasado. «Esto no es solo un costo monetario o plata que dejo de facturar; es también una mala experiencia de compra para el shopper y una posibilidad de que la competencia gane esos espacios vacíos», advirtió.
Para transformar esta problemática en una oportunidad de mejora, GS1 lanzó OSA+ (On Shelf Availability), una solución innovadora que aplica inteligencia artificial al análisis de imágenes capturadas en tiempo real. El proceso es directo: a través de una aplicación, se toman fotografías por módulos de una categoría específica (como pañales o bebidas). Estas imágenes se procesan en la nube, donde los algoritmos identifican automáticamente la presencia de productos, frentes, precios en flejes y promociones vigentes.
La herramienta permite obtener KPIs críticos que antes dependían de auditorías manuales lentas y subjetivas. Entre ellos, Geniz destacó:
- Faltantes reales: Identifica tanto espacios vacíos como aquellos productos que han sido reemplazados por otros para «rellenar» la góndola.
- Share de exhibición: Mide la participación propia frente a la de la competencia.
- Cumplimiento de planogramas: Valida si la ejecución en el punto de venta coincide con el diseño estratégico de trade marketing.
- Ejecución de precios: Cruza la información del producto con el precio exhibido para detectar inconsistencias.
«Los datos se validan en tableros de Power BI, permitiendo tomar decisiones estratégicas que impactan directo en la venta», explicó Geniz. La inteligencia comercial que aporta OSA+ no solo beneficia a la industria al asegurar que sus acuerdos comerciales se cumplan, sino que también ofrece al retail información objetiva para optimizar el surtido según cada tienda. En un mercado cada vez más competitivo y polarizado, la capacidad de ver la góndola en tiempo real desde cualquier lugar se presenta como el aliado indispensable para asegurar que el producto esté siempre donde el cliente lo busca.
