¿Qué implementa en sus tiendas?
Arredo, la reconocida compañía argentina de artículos para el hogar, está transformando la experiencia de compra con la implementación de un sistema digital revolucionario, desarrollado internamente y único en el mercado. Este avance tecnológico busca mejorar la satisfacción de los consumidores al optimizar la eficiencia operativa y fortalecer el vínculo emocional con la marca.
Hace cinco años, Arredo inició un proceso de integración digital que ha culminado en el desarrollo de un sistema integral de punto de venta (POS) diseñado a medida, junto con una aplicación móvil llamada APPINstore utilizada por los colaboradores en las tiendas. Esta aplicación permite a los empleados acceder a información detallada sobre productos, incluyendo disponibilidad de stock, promociones vigentes y preferencias de los clientes basadas en compras anteriores.
Uno de los aspectos destacados de esta innovación es la capacidad de los colaboradores para armar carritos de compra directamente desde la aplicación, agilizando así el proceso de pago y reduciendo las filas en las cajas. De hecho, el 70% de las ventas se inician a través de la APP in store, y el 15% de estas transacciones se completan sin necesidad de pasar por caja.
Christian Finkelstein, Director Comercial de Arredo, destaca: «La APPINstore añade una capa tecnológica a nuestros equipos, permitiendo una experiencia personalizada para nuestros clientes mientras nuestros colaboradores se enfocan en brindar empatía y calidez humana».
El desarrollo de este sistema fue liderado por el área de Tecnología de Arredo en colaboración con la consultora Raona, utilizando metodologías ágiles para garantizar una integración efectiva con las áreas comerciales, logísticas y financieras de la empresa. Gastón Savino, Director de Tecnología de Arredo, enfatiza que esta iniciativa también está alineada con los objetivos de sustentabilidad de la compañía al reducir el uso de papel a través de facturas digitales y tickets por correo electrónico.
Con esta combinación de tecnología avanzada y atención personalizada, Arredo está redefiniendo la experiencia de compra en la industria textil del hogar, consolidando su posición como líder innovador en el mercado argentino.