El cofundador de Icomm driven by AI analizó cómo las nuevas herramientas están redefiniendo procesos, segmentación y generación de contenido.
La evolución de la inteligencia artificial (IA) aplicada al marketing y el impacto que tendrán los agentes autónomos sobre las tareas diarias fueron algunos de los ejes abordados por Hernán Litvac durante su participación en el 24° Retail Day. En su exposición, el cofundador de Icomm driven by AI analizó cómo las nuevas herramientas de IA están modificando los procesos de marketing automation y advirtió sobre la velocidad de transformación que atraviesa la industria.
Al comienzo de la charla, Litvac explicó que Icomm driven by AI trabaja integrando distintos canales y fuentes de datos para desarrollar estrategias de comunicación omnicanal. Allí detalló que la compañía articula herramientas como email marketing, SMS, web push notifications y automatización de datos para construir experiencias personalizadas para los consumidores.
En otro tramo de la presentación, el ejecutivo hizo foco en la velocidad de avance de la IA y sostuvo que muchas industrias ya están siendo transformadas por estas tecnologías. «Ya no va a alcanzar con trabajar en forma eficiente con herramientas de la IA si no entendemos cómo cambia completamente el framework de nuestro día a día», sostuvo Litvac al analizar el impacto que tendrá la IA sobre las tareas cotidianas de las empresas.
A partir de allí, explicó cómo la compañía comenzó a trabajar con agentes de IA capaces de automatizar gran parte de los procesos vinculados al marketing digital. Según detalló, uno de los primeros desarrollos consistió en crear sistemas que analizan automáticamente el ecosistema digital de una marca, identificando logos, colores, redes sociales, tono de comunicación y atributos visuales en apenas algunos minutos.
El ejecutivo sostuvo que este tipo de herramientas permitió reducir drásticamente los tiempos de implementación y presentación de propuestas para nuevos clientes. «¿Cuánto tiempo nos lleva ahora mostrarle a un cliente el valor que tiene el uso de la IA aplicada al marketing? Un minuto versus semanas», señaló.
Además, Litvac explicó que muchas transformaciones vinculadas a la IA ocurren de manera progresiva hasta que finalmente generan cambios abruptos en los procesos de trabajo. «Gradualmente y después de repente», resumió al describir la velocidad de adopción de estas tecnologías.
Durante otro tramo de la charla, explicó que la compañía desarrolló sistemas compuestos por múltiples agentes de IA que trabajan de forma coordinada para analizar competidores, identificar buyer personas, definir propuestas de valor y construir lineamientos de comunicación de manera automática. Allí destacó la importancia de alimentar correctamente a la inteligencia artificial con información de calidad. «La IA sin información de calidad no genera nada de calidad», sostuvo.
Además, mostró distintos ejemplos de automatización aplicados a campañas de marketing automation, análisis de resultados y segmentación de audiencias. Según explicó, actualmente los agentes de IA ya pueden analizar métricas, detectar problemas de performance y generar recomendaciones específicas sobre campañas digitales en apenas segundos.
Litvac también presentó herramientas de IA generativa aplicadas a imágenes y piezas de comunicación. Allí mostró cómo una plataforma puede crear automáticamente imágenes de productos, formularios de registro y campañas visuales a partir de simples instrucciones escritas en lenguaje natural.
Otro de los ejemplos abordados estuvo vinculado a la generación automática de newsletters y piezas de email marketing. Según explicó, están trabajando para que la IA puede conectarse al catálogo de productos de una marca, identificar atributos, redactar textos y diseñar campañas completas en pocos minutos. «Hoy la IA no es solamente un copiloto de análisis de información. Estamos en la era generativa agéntica», afirmó Litvac al describir el avance de los agentes autónomos dentro de las estrategias de marketing digital.
Finalmente, el cofundador de Icomm driven by AI sostuvo que el marketing atraviesa una transición hacia modelos completamente automatizados, donde los agentes de IA podrán identificar audiencias, generar campañas, optimizar resultados y ejecutar acciones de manera autónoma. «Ya no estamos hablando de la próxima era, sino de lo que está pasando ahora», concluyó.
