El economista abrió el ciclo de conferencias ante un auditorio colmado y analizó el consumo, la economía real, la inteligencia artificial y los desafíos que enfrentan hoy las empresas para diferenciarse.
El 24° Retail Day reunió en el Centro de Convenciones Buenos Aires (CEC) a 6.500 asistentes, 200 marcas y más de 30 speakers en una jornada enfocada en consumo, inteligencia artificial, automatización, eCommerce y transformación digital. En un auditorio principal colmado de asistentes, se desarrolló un ciclo de conferencias conducido por la periodista Paula Trápani. La apertura del evento estuvo a cargo de Salvador D’Anna, gerente general de Retail Publishing S.A., quien dio la bienvenida al público presente.
Salvador D’AnnaEl primer orador del ciclo de conferencias fue el economista, quien abrió la jornada con una exposición centrada en el contexto económico, el consumo y los desafíos que enfrenta el sector retail. Con un tono distendido, interactuó constantemente con los presentes, realizó preguntas al auditorio y apeló a ejemplos cotidianos para reflexionar sobre el escenario actual y la necesidad de adaptación de las empresas.
Durante su presentación, sostuvo que el foco de la economía dejó de estar en las variables financieras para pasar a la economía real. En ese marco, remarcó que el desempeño de cada negocio dependerá cada vez más de las decisiones que se tomen dentro de cada empresa. «La definición ahora viene por la economía real, no por la economía financiera», afirmó.
Claudio ZuchovickiAdemás, planteó que la macroeconomía y la microeconomía no pueden analizarse por separado y destacó el peso que tienen las decisiones cotidianas de las empresas en el funcionamiento general de la economía. «La macro no existe si no existe la micro, la macro es la sumatoria de todas las micro», señaló el especialista.
Para explicar el escenario actual, utilizó el concepto de «economía en K», donde algunos sectores logran crecer mientras otros continúan afectados por la caída del consumo. En ese contexto, insistió en que las compañías deberán enfocarse en la eficiencia, la gestión y la propuesta de valor hacia el cliente.
El economista también hizo foco en los cambios en los hábitos de consumo y aseguró que «hoy el rey es el usuario». Según explicó, el diferencial ya no pasa únicamente por el precio o el stock disponible, sino por la atención, la experiencia y el servicio posventa. «No compito por precio, compito por atención», enfatizó Claudio.
Claudio ZuchovickiOtro de los ejes de la charla estuvo vinculado al impacto de la tecnología y la inteligencia artificial. Allí comparó el momento actual con otras transformaciones históricas, como la aparición del automóvil o el Wi-Fi, y sostuvo que cada revolución tecnológica genera nuevas industrias y oportunidades de negocio. «Ahora viene inteligencia artificial. Y van a tener charlas, nos va a cambiar, vamos a perder el laburo. ¿Cuál es la industria nueva que viene? Me encantaría saberlo», expresó.
En otro tramo de la charla, Zuchovicki diferenció los cambios coyunturales de las transformaciones estructurales y sostuvo que muchas modificaciones en los hábitos de consumo ya son permanentes. En ese sentido, mencionó el crecimiento del consumo online y la necesidad de adaptación de las empresas frente a ese nuevo escenario. «Si algo es transitorio resisto, si algo es permanente tengo que cambiar yo», afirmó el experto.
Además, remarcó que el avance de la inteligencia artificial demandará cada vez más energía e infraestructura tecnológica, lo que también impulsará la necesidad de recursos minerales como el cobre. En ese contexto, señaló que Argentina cuenta con una ventaja estratégica por su potencial energético y minero. A su vez, afirmó que el país atraviesa un escenario internacional favorable, aunque aclaró que el resultado dependerá de la capacidad de adaptación y competitividad de las empresas locales.
Hacia el cierre, Zuchovicki hizo foco en el rol del esfuerzo individual y la capacidad de reacción de las compañías frente a un contexto cambiante. Allí sostuvo que el consumo y la recuperación de los negocios estarán ligados a la eficiencia, el crédito y la capacidad de adaptación de cada empresa. «Cómo hago para que me compren a mí», resumió, al destacar que el principal diferencial seguirá siendo el servicio y la cercanía con el cliente.
