Transformación digital en acción, por Valeria Rodriguez, Directora de Lyra Argentina.
En un mundo que cambia constantemente, la industria Fintech continúa siendo un motor de innovación y disrupción. A medida que nos adentramos en el año 2024, podemos anticipar algunas tendencias que moldearán la forma en que interactuamos con el dinero y los servicios financieros:
1. Medios de pago digitales en constante evolución
La transformación digital de los medios de pago no muestra signos de desaceleración. Veremos avances continuos en la forma en que pagamos por bienes y servicios. Las stablecoins respaldadas por activos reales se convertirán en una opción confiable para aquellos que buscan la estabilidad en medio de la volatilidad de las criptomonedas tradicionales, brindando a los consumidores opciones flexibles y seguras para realizar transacciones. La adopción de CBDCs (Central Bank Digital Currencies) se acelerará en varios países, permitiendo pagos más rápidos y eficientes respaldados por bancos centrales.
2. Pagos digitales en Smart Cities
Los proyectos de ciudades inteligentes (Smart Cities) están adoptando cada vez más y mejores tecnologías de pago para simplificar la vida de sus residentes, como la expansión de sistemas de peaje electrónicos y la integración de pagos digitales en el transporte público y otros servicios municipales. Esto permitirá a los ciudadanos pagar peajes, estacionamientos, boletos de transporte y otros servicios con facilidad a través de aplicaciones móviles y tarjetas digitales, lo que reducirá la congestión del tráfico y mejorará la eficiencia urbana. Ejemplificando esto, Singapur ha implementado con éxito un sistema de peajes digitales altamente eficiente que utiliza reconocimiento de matrículas y pagos electrónicos. En ciudades como Londres y Río de Janeiro, los pagos digitales para el transporte público son la norma, lo que ha llevado a una reducción significativa en la congestión y la emisión de carbono.
3. Inteligencia artificial para una experiencia de usuario personalizada y segura
La inteligencia artificial seguirá siendo un pilar fundamental en la industria Fintech en 2024. Las empresas utilizarán IA para personalizar aún más la experiencia del usuario, ofreciendo recomendaciones financieras precisas y personalizadas, basadas en el comportamiento y las necesidades individuales. Según un informe de Salesforce, el 57% de los consumidores están dispuestos a compartir datos personales con empresas que utilizan sus datos para personalizar su experiencia.
Además, es importante que la tecnología de pagos esté equipada con medidas de seguridad avanzadas, como la autenticación de dos factores y la encriptación de datos. Esto aumenta la confianza de los clientes respecto de la información entregada en un proceso de compra, lo que puede llevar a un aumento en las ventas en línea. Nosotros trabajamos con el mayor nivel de seguridad, somos una compañía certificada PCI-DSS en la categoría más alta desde el año 2009 y 3DS EMVCo Provider para ofrecer 3D secure y network tokenization en nuestro productos.
4. Pagos sin contacto: la biometría en alza
Los métodos de pago sin contacto se terminarán de consolidar. La autenticación biométrica, como el uso de la huella digital y el reconocimiento facial, se generalizará en las transacciones diarias. Esto no solo aumentará la comodidad para los consumidores, sino que también mejorará la seguridad al eliminar la necesidad de contraseñas y PINs. Los dispositivos móviles y las tarjetas de pago compatibles con estas tecnologías serán ampliamente adoptados, y la autenticación biométrica se utilizará para todo, desde compras en línea hasta retiros en cajeros automáticos.
En resumen, el 2024 será un año emocionante para la industria Fintech. Estas tendencias están destinadas a cambiar la forma en que interactuamos con el dinero y los servicios financieros, brindando mayor comodidad y seguridad a los consumidores de todo el mundo.
