Mariana Fiordalisi, directora de RRHH de GDN Argentina, habló con Revista RETAIL sobre las modificaciones que hizo la compañía en cuanto a su cultura y sus colaboradores.
—¿Qué cambios internos está realizando GDN Argentina?
—Somos una compañía con 27 años de trayectoria, de los cuales los últimos dos los hemos transitados como GDN Argentina.
En este sentido, y tal como comúnmente sucede en las adquisiciones, nos hemos enfocado en primer término a redefinir nuestro negocio y nuestra propuesta de valor para los clientes.
A partir de allí rediseñamos nuestra estructura interna, contemplando las necesidades actuales de la compañía como el desarrollo de un negocio digital más fuerte, tiendas renovadas y la migración de nuestros sistemas operativos. Todo eso sumado al valioso aporte de cada una de las áreas y los skills requeridos para llevar a la compañía al nivel deseado.
—¿En qué consiste su cultura interna?
—Como compañía tenemos un propósito compartido con el grupo y los países de la región: mejoramos la calidad de vida de nuestros clientes y comunidades, creando experiencias relevantes con marcas honestas. Por eso nos desafiamos a que cada una de nuestras acciones sea un reflejo de esta premisa.
Al refundar la compañía, los cambios de paradigmas cobraron una gran relevancia, por eso para reformular nuestras bases culturales nos enfocamos en que todos los colaboradores se sientan incluidos en el nuevo rumbo y parte de un destino que les permita dar lo mejor de sí.
Con nuestros valores como guía (primero el cliente, calidez y sencillez; desarrollo personal y profesional; inclusión y diversidad; innovación; sustentabilidad; equipos colaborativos; integridad y rentabilidad para crecer) nos aferramos a la idea de construir, día a día, un espacio en el que los esfuerzos se vean plasmados en resultados, impulsando al desafío permanente y fortaleciendo el orgullo de pertenecer a un negocio con potencial.
Con nuestras competencias buscamos promover el desarrollo de nuestros colaboradores, incentivar su participación a diario como una forma de fortalecer su confianza y liderazgo para que cada uno se convierta en agente de cambio.
—¿Cómo consolidarán esta premisa?
—Parte de consolidar una cultura fuerte y sostenible en el tiempo tiene que ver con la cercanía hacia los colaboradores, promovemos un entorno con un importante foco en la comunicación generando espacios de encuentro permanente con los equipos para fomentar la interacción con el negocio y la cercanía con los líderes.
Además de utilizar herramientas digitales para uso social y como forma de compartir contenidos de manera más ágil y en los que cada colaborador tiene la posibilidad de expresarse.
Asimismo, entendemos la importancia del rol de las familias en la vida de los colaboradores, generado iniciativas relacionadas con la responsabilidad familiar corporativa como el goce de distintas licencias familiares extendidas, descuentos en distintas categorías para todo el grupo familiar y eventos internos donde compartimos junto a las familias.
Otro de nuestros focos se relaciona con el aprendizaje. Rediseñamos nuestra currícula de formación, entendiéndola como un “must” para alcanzar nuestras metas como negocio. Agregando valor a la carrera profesional de nuestra gente y potenciando la performance de los equipos. Relanzamos los entrenamientos tanto presenciales como online y estamos por lanzar nuestra plataforma de e-learning para la totalidad de nuestra nómina.
—¿Cuántos empleados tiene hoy en día la empresa?
—En GDN Argentina somos más de 9.000 colaboradores distribuidos entre 92 tiendas, nuestro Centro de Distribución en Moreno, nuestra Casa Central y nuestras plantas productivas de Panificados, Carnes y Feteados. Somos una compañía federal con presencia en 21 provincias y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires estamos ente los diez mayores empleadores del país.
—¿Desde el área tienen planes para el 2023?
—El 2023 nos depara grandes desafíos. Uno de ellos tiene que ver con el “go live” de los sistemas operativos, el cual debemos acompañar desde la transformación cultural y la gestión del cambio.
Por otro lado, trabajaremos en profundizar nuestro modelo de diversidad, desarrollando programas orientados a la inclusión de personas de colectivos sociales marginados del mercado laboral.
Estamos convencidos que la diversidad es una ventaja competitiva y fomentamos un modelo de organización donde todas las personas pueden desarrollarse siendo ellas mismas.
También retomaremos programas para jóvenes profesionales y aquellos que se encuentran dando sus primeros pasos en el ámbito laboral; la presencia en universidades y convenios de pasantías y prácticas pre profesionales. ¡Queremos que nos conozcan y sumar talento!
Y en todo esto no es menor el posicionamiento de nuestra propuesta de valor para los colaboradores enfocada en los ejes de bienestar, comunidad, oportunidades de carrera, diversidad y transformación. El cambio de marca nos permitió redefinir quiénes somos. Somos más que un buen lugar donde trabajar, somos una compañía en donde la actitud importa, que buscar crecer y apostar al talento.
—¿Por qué es importante para ustedes llevar adelante este tipo de acciones?
—Nuestro compromiso como Recursos Humanos plasmado en distintas prácticas genera bienestar y mejora la calidad de vida de nuestros colaboradores.
En este sentido, es clave la experiencia de cada colaborador para promover este tipo de acciones, una persona que puede encontrar un espacio desarrollo, donde se conjuga el equilibrio entre su vida laboral – personal a través de iniciativas brindadas por su propio empleador, es sin dudas la mejor herramienta de impacto que puede tener cualquier compañía.
Ser parte de la difusión de esta nueva cultura es una gran responsabilidad que asumimos y, justamente, el hecho de aferrarnos a ella y asimilarla en cada una de nuestras acciones permite paliar toda competencia en términos de flexibilidad y crecimiento del negocio.
—¿Esto lo replican en los demás países donde están presentes?
—Somos parte de un grupo con presencia en Ecuador y Uruguay, lo que nos permite crear sinergia entre los países potenciando nuestros negocios, compartiendo buenas prácticas e incentivando el desarrollo de talento a través de experiencias de intercambio.
Sin ir más lejos, en los últimos días se han gestado cambios en la estructura corporativa del grupo, en los que se han creado comisiones regionales con el objetivo de seguir evolucionando para superar los desafíos que el negocio y el contexto nos presentan, como así asegurar cumplir con nuestro propósito en común e impulsar el talento interno.
—¿De qué manera se describen?
—Nuestro claim como marca emplea dora es Con vos, somos Mâs. Sentimos orgullo por lo que hacemos y por cómo lo hacemos. Trabajando en equipo con calidez y poniendo al cliente en el centro es que llegamos hasta acá, creando un estilo único de hacer y vivir el retail. Nuestro propósito nos trasciende y nos impulsa a ir por más.
Creamos experiencias de calidad porque entendemos que cada detalle es capaz de hacer la diferencia para muchas familias y personas que nos entregan su confianza, para nuestra cadena de valor y también para las comunidades de las que somos parte activa.
Desde GDN Argentina nos potenciamos para ser más, trabajando en equipos colaborativos para que nuestra experiencia de trabajo sea tan relevante como las que sabemos crear para nuestros clientes. Porque en equipo vivimos el retail, porque en equipo Somos Mâs.
