Damián Di Pace, director de la consultora Focus Market, presentó los pormenores de su libro durante el evento desarrollado en el CEC.
El especialista mencionó que su nuevo libro «El futuro del comercio que se viene» hace mención a que «en algún momento pensamos que el hipermercado iba a sustituir al pequeño almacén, lo mismo que el shopping iba a hacer lo mismo con el comercio minorista tradicional, y hoy conviven». «Ambos formatos venden por medio del comercio electrónico. Hoy hay plataformas monetizables, después están las plataformas centralizadas web 2.0 y luego aparecen las plataformas descentralizas web 3.0», agregó. En línea con esto, Di Pace comentó que lo mencionado viene acompañado con un cambio en la cultura, el «emergente de Millennials, Generación Z y Alpha, que es el futuro».
Hoy nos encontramos en «maslow digital», y hay que pensar que «detrás de esto hubo comercio. había cultura de comercio de oferta y demanda». Hubo un momento donde nos planteábamos cómo sería el retail después de la pandemia y hoy sabemos que «live shopping quedó para quedarse, al igual que el phydigital, uno de los primeros comercios digitales de la Argentina; los probadores virtuales, que te permiten elegir todo y luego ir al vestidor físico a probarte; el WhatsApp Commerce y la realidad aumentada». «En definitiva, el futuro del comercio tiene que ver en cómo yo conozco más, como tengo que hacer mi demanda», añadió.
Para terminar hizo alusión a la tecnología a nivel global y las tres olas que deberán surfear las pymes en Argentina: «Las de los algoritmos, que es el aumento de automatización de actividades rutinarias e intercambios de información, como pasó con los robots; la de la autonomía y la de la inteligencia artificiar». “La mejor manera de predecir el futuro es creándolo”, concluyó.
Nota completa en la edición septiembre de Revista RETAIL.
