Jorge Alonso moderó el panel compuesto por Mariana Del Papa, de The Clorox Company; Matías Faes, de Johnson & Johnson; Mariano Vidal, de Mondelez International; y Gastón Coronel, de Llorente y Cia.
Durante el evento que realizó CADAM hubo lugar para que representantes de la industria tomen la palabra. En esta oportunidad el panel estuvo conformado por Mariana Del Papa, de The Clorox Company; Matías Faes, de Johnson & Johnson; Mariano Vidal, de Mondelez International; y Gastón Coronel, de Llorente y Cia.; quienes mantuvieron una charla con Jorge Alonso y hablaron sobre el mercado, los cambios que sufrió y el fortalecimiento del canal.
– Alonso: ¿Cómo ven al mercado?
– Del Papa: Los productos de desinfección tuvieron un impulso muy fuerte en las ventas, por lo que pudimos transitar la pandemia dejando la vara muy alta. Hoy estamos atravesando una «post pandemia» en donde se están relajando algunos cuidados, pero aún así vemos que hay hábitos en la categoría de limpieza que llegaron para quedarse.
– Vidal: En el caso de Mondelez, durante la pandemia -cuando empezaron a verse afectados los kioscos y los bares- se vio afectada la categoría; mientras que los productos que son de consumo del hogar (jugos en polvo, galletitas) tuvieron un viento en cola. Luego esto se revirtió, creció el consumo en la calle y empezaron a crecer los productos impulsivos, retrayendo a los que se consumen en el hogar.
– Coronel: Hoy estamos volviendo a valores históricos, pero no pudimos mantener el crecimiento que hemos tenido. Nos afectó mucho el aumento de insumos y materia prima que estuvieron por encima de los límites de la inflación y por eso perdimos.
– Alonso: ¿De qué manera lograron adaptarse a los cambios que produjo la pandemia?
– Faes: Me parece importante resaltar la presencialidad, principalmente en el canal mayorista. Estar frente a frente es importante y tener la posibilidad de volver a ello es una gran alegría. Por otro lado, nosotros desde la empresa estamos empujando una transformación digital para seguir mejorando.
– Vidal: Mondelez es una empresa que estaba preparada para el trabajo híbrido, ya que todos los sectores trabajaba dos veces por semana de forma remota y eso nos hizo no estar desprevenidos. De todas maneras, además de que es importante la presencialidad por los vínculos, para nosotros también lo es porque necesitamos recorrer los salones, los puntos de venta.
– Alonso: ¿Notan un fortalecimiento del canal?
– Del Papa: Todavía hay espacios en blanco donde las marcas no están presentes; dónde hay ofertas, pero quizás no están las de mayor valor o llegamos con productos básicos o de primera necesidad. Nosotros desde Clorox estamos permanentemente analizando las oportunidades que tenemos y ver dónde podemos ir a capturar volumen. La omnicanalidad vuelve más difusa la línea de los canales, todos están teniendo comportamientos similares y eso nos hace ver un consumidor que busca conveniencia, que compara precios en cada vez más canales. La oportunidad es grande en el desarrollo del canal online.
– Faes: La fortaleza del canal consiste en que es eficiente y le permite a la industria llegar de forma rentable a todos los comercios y canales; y ese es un rol preponderante para la industria. Si miramos las oportunidades vemos que la digitalización de los canales nos atraviesa a todos, el mayorista también debería hacerlo.
– Coronel: Hay una inflación alta, desocupación y un 40% de pobres en Argentina que es preocupante. El canal mayorista va a tener un rol importante porque es el que le permite al consumidor final lograr un cierto ahorro. Nosotros estamos generando productos apuntados a este canal porque es nuestra gran fortaleza y vamos a seguir manteniendo esa tradición lanzando alternativas que estén acordes a nuestros mayoristas.
Nota completa en la edición junio de Revista RETAIL.
