Importante cadena lleva adelante esta acción para automatizar los carriles drive-thru.
McDonald’s dijo el miércoles que ha entrado en una asociación estratégica con IBM para desarrollar tecnología de inteligencia artificial que ayudará a la cadena de comida rápida a automatizar sus carriles de autoservicio.
Como parte del acuerdo, IBM adquirirá McD Tech Labs, que antes se conocía como Apprente antes de que McDonald’s comprara la compañía de tecnología en 2019. McDonald’s no reveló los términos financieros de ninguna de las transacciones.
“En mi opinión, IBM es el socio ideal para McDonald’s dada su experiencia en la construcción de soluciones de atención al cliente impulsadas por inteligencia artificial y reconocimiento de voz”, dijo el CEO de McDonald’s, Chris Kempczinski, en la llamada de ganancias con analistas el miércoles.
La tecnología Apprente utiliza inteligencia artificial para comprender los pedidos de autoservicio. Este verano, McDonald’s probó la tecnología en un puñado de restaurantes de Chicago . Kempczinski dijo que la prueba mostró “beneficios sustanciales” para los clientes y empleados.
En junio, en la misma conferencia donde dio a conocer la prueba de Chicago, Kempczinski compartió la estrategia de McDonald’s para adquisiciones de tecnología.
“Si hacemos adquisiciones, será por un período corto de tiempo, lo traerá internamente, lo pondremos en marcha, lo turbo y luego lo reiniciará y encontrará un socio que funcione y lo escale para nosotros”. él dijo.
El director financiero Kevin Ozan dijo que menos de 100 empleados dejarán McDonald’s para trabajar para IBM.
“No es un gran impacto en el estado financiero, más o menos, diré, a partir de eso”, dijo Ozan.
Las acciones de McDonald’s subieron más del 2% a media tarde del miércoles después de que la compañía publicara sus resultados del tercer trimestre . Las ganancias y los ingresos de la cadena de comida rápida superaron las estimaciones a medida que sus mercados internacionales se recuperaron.
Fuente: CNBC
