La empresa continúa expandiendo su formato de comestibles de alta tecnología.
La última tienda de Amazon Fresh, que abre el 25 de febrero en Fullerton, California, mide aproximadamente 45,000 pies cuadrados. Amazon diseñó el formato Amazon Fresh desde cero para ofrecer una experiencia de compra perfecta, con beneficios adicionales para los miembros de su programa de lealtad paga Amazon Prime.
Aunque Amazon Fresh cuenta con mostradores de pago tradicionales, los compradores también tienen la opción de usar Amazon Dash Cart, que aprovecha una combinación de algoritmos de visión por computadora y fusión de sensores para identificar los artículos colocados en él. Los clientes pueden colocar sus maletas en el carrito, iniciar sesión con su código QR Fresh en la aplicación de Amazon, comprar y salir por el carril Dash Cart para completar automáticamente su pago.
En otra oferta omnicanal, los clientes pueden encontrar artículos más rápidamente utilizando la tecnología de voz Amazon Alexa y las listas de compras de Alexa. Cuando los clientes llegan a la tienda, pueden acceder a su lista de compras de Alexa a través de la aplicación de Amazon o en Amazon Dash Cart, lo que les permite navegar más rápidamente por los pasillos y marcar los artículos mientras compran.
En toda la tienda, hay dispositivos Amazon Echo Show que los clientes pueden usar para pedir ayuda a través de la tecnología de voz de Alexa, como diciendo: «Alexa, ¿dónde puedo encontrar la salsa picante?»
Amazon ahora opera siete tiendas Amazon Fresh en California, en las comunidades de Woodland Hills, Irvine, Northridge, North Hollywood, Whittier y Ladera Heights, así como en Fullerton. El minorista también tiene tres ubicaciones de Illinois Amazon Fresh en Naperville, Schaumburg y Oak Lawn.
Además, Amazon está actualmente contratando personal para dos nuevas tiendas de comestibles Amazon Fresh programadas para abrir en el condado de King, Washington.
El formato de Amazon Fresh también ofrece servicios directos de entrega y recogida el mismo día. Los clientes pueden recoger sus pedidos visitando el mostrador de servicio o deteniéndose en un lugar de estacionamiento exclusivo para la recogida. La entrega el mismo día es gratuita para los miembros Prime.
Además, el formato de tienda ofrece servicio de recogida de paquetes de Amazon.com y devoluciones gratuitas de productos sin embalaje, así como una amplia variedad de marcas y productos agrícolas nacionales, carnes y mariscos, junto con una variedad de alimentos preparados frescos en la tienda todos los días. Los clientes obtendrán un reembolso del 5% en Amazon Fresh cuando utilicen su tarjeta Visa Signature de Amazon Prime Rewards o la tarjeta Amazon Prime Store al finalizar la compra.
Fuente: Chain Store Age
