La empresa lanzó en España la plataforma cien por ciento omnicanal de Grupo Metro.
En su apuesta por una estrategia omnicanal, Makro ha presentado su nueva herramienta, que permite al sector de la restauración realizar sus compras de forma fácil y rápida e informarse de las últimas novedades de su proveedor. España es el primer mercado de Grupo Metro en presentar una plataforma 100% omnicanal para sus clientes.
Ante el crecimiento de las ventas digitales procedentes del sector Horeca, que a día de hoy se sitúa en un 19% sobre el total, Makro acaba de renovar su web para hacerla 100% omnicanal, transaccional y enfocada a la mejora de la experiencia de compra online para la hostelería.
Según ha explicado Chema León, director de marketing de Makro, la crisis sanitaria ha puesto en funcionamiento un nuevo paradigma para el sector de la hostelería. Desde el inicio de la pandemia, recuerda que la compañía ha volcado sus esfuerzos en facilitar e impulsar la actividad de los bares y restaurantes de nuestro país.
De ahí que hayan adaptado sus servicios, buscando estar dónde, cómo y cuándo sus clientes lo necesiten. “Hemos mejorado los servicios que facilitamos desde la web para ofrecer una usabilidad que nos permita estar a tan solo un clic de nuestros hosteleros”, indica.
La nueva web presenta un nuevo aspecto visual, con una estructura mayor, que facilita el acceso a la información, la experiencia de compra y la navegación para sus clientes. Asimismo, la página pretende fomentar el uso de otros recursos de la compañía como sesiones y talleres formativos gratuitos para el canal Horeca, o funcionar a modo de canal informativo sobre eventos o encuentros gastronómicos de interés.
Esta plataforma 100% omnicanal es la primera del Grupo Metro, y ha sido impulsada por la filial española. Con ella, la compañía persigue ayudar al sector, ofreciéndoles alternativas útiles que ayuden a impulsar el negocio de bares y restaurantes y que faciliten los procesos en su día a día.
Fuente: D/A
