Amazon Fresh da que hablar.
Amazon ahora opera tres tiendas en su formato de comestibles de alta tecnología Amazon Fresh, todas en el Estado Dorado.
El gigante minorista omnicanal ha abierto una superficie de aproximadamente 30.000 pies cuadrados. Tienda Amazon Fresh en Northridge, California Amazon dio a conocer el concepto con una ubicación en Woodland Hills, California en agosto de 2020, seguida de su segunda tienda Amazon Fresh en Irvine, California en octubre.
Amazon diseñó el formato desde cero para ofrecer una experiencia de compra perfecta, con beneficios adicionales para los miembros de su programa de lealtad paga Amazon Prime. Aunque Amazon Fresh cuenta con mostradores de pago tradicionales, los compradores que prefieren saltarse la cola tienen la opción de usar Amazon Dash Cart.
Presentado inicialmente en julio, Amazon Dash Cart utiliza una combinación de algoritmos de visión por computadora y fusión de sensores para identificar los artículos que los clientes colocan en el carrito. Los clientes pueden colocar sus maletas en el carrito, iniciar sesión con su código QR Fresh en la aplicación de Amazon, comprar y salir por el carril Dash Cart para completar automáticamente su pago.
En otra oferta omnicanal, los clientes pueden encontrar artículos más rápidamente utilizando la tecnología de voz Amazon Alexa y las listas de compras de Alexa. Cuando los clientes llegan a la tienda, pueden acceder a su lista de compras de Alexa a través de la aplicación de Amazon o en Amazon Dash Cart, lo que les permite navegar más rápidamente por los pasillos y marcar artículos mientras compran. En toda la tienda, hay dispositivos Amazon Echo Show que los clientes pueden usar para pedir ayuda a través de la tecnología de voz de Alexa, como diciendo: «Alexa, ¿dónde puedo encontrar la salsa picante?»
Amazon Fresh también ofrece servicios directos de entrega y recogida el mismo día. Los clientes pueden recoger sus pedidos visitando el mostrador de servicio o deteniéndose en un lugar de estacionamiento exclusivo para la recogida. La entrega el mismo día es gratuita para los miembros Prime.
Además, el formato de tienda ofrece servicio de recogida de paquetes de Amazon.com y devoluciones gratuitas de productos sin embalaje, así como una amplia variedad de marcas y productos agrícolas nacionales, carnes y mariscos, junto con una variedad de alimentos preparados frescos en la tienda todos los días. Los clientes obtendrán un reembolso del 5% en Amazon Fresh cuando utilicen su tarjeta Visa Signature de Amazon Prime Rewards o la tarjeta Amazon Prime Store al finalizar la compra.
Amazon planea abrir más tiendas de Amazon Fresh en ubicaciones que incluyen North Hollywood y Whittier, California; así como las comunidades de Illinois de Naperville, Bloomingdale, Oak Lawn y Schaumburg.
Fuente: Chain Store Age
