La estrategia de Walmart para mantener sus ventas online.
Para hacer frente a esta mayor demanda, en Walmart han apostado por potenciar las tiendas híbridas: una mezcla entre los locales tradicionales y las llamadas «tiendas oscuras», que funcionan como grandes bodegas en las que se arman los pedidos online. Con ello se busca hacer frente a la mayor demanda tanto de despachos como de retiro en tienda. En términos prácticos, esto significa el cierre de parte del local o el reacondicionamiento de bodegas para instalar una tienda oscura anexa al supermercado. «La preparación del pedido es superinteresante, porque no tienes todos los productos dentro de esta tienda oscura, sino que solo tienes los productos más comprados y el shopper entra primero ahí y si no están todos sale al local, esto es mucho más eficiente», dice Senerman.
Las tiendas híbridas permiten también potenciar el retiro en tienda, un modelo que representaba gran parte de las compras online de Walmart y que esperan retomar una vez que aumente la movilidad. Esto, dice Senerman, permitirá ampliar el público que compra vía comercio electrónico, ya que el retiro en tienda no tiene costo. «Nuestra propuesta tiene que ver con acercar distintas propuestas a diferentes segmentos», agrega.
Walmart Chile cuenta actualmente con seis tiendas híbridas y se encuentran en proceso de abrir otras dos. «Probablemente vamos a seguir abriendo más en lo que queda del año», adelanta Senerman.
Fuente: Pauta.Cl
