Roberto Cruz de PwC destacó el papel fundamental de la Inteligencia Artificial.
Durante su participación en el evento, Roberto Cruz de PwC ofreció una visión sobre el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en el panorama económico y empresarial, especialmente en el sector retail.
Cruz señaló que la IA, como conjunto de tecnologías, está revolucionando la forma en que las empresas toman decisiones al ser capaz de analizar datos, conversaciones, textos e imágenes para extraer conclusiones. También, destacó que reduce significativamente los costos asociados con la toma de decisiones y la implementación de proyectos, convirtiéndose en el cuarto factor de producción y potenciando aún más con la IA generativa.
Por otro lado, el socio de PwC enfatizó que la accesibilidad y difusión de la IA ha promovido respuestas más elaboradas y la creación de contenido y modelos de manera más eficiente. En el contexto del retail, afirmó que la IA aumenta la productividad, la calidad y la personalización de los servicios, lo que resulta fundamental para la supervivencia y la ventaja competitiva en la industria.
Asimismo, Cruz invitó a las empresas a considerar la IA como una herramienta estratégica en casos de uso específicos, lo que permite estar en la vanguardia de la innovación y la transformación. Propuso un enfoque de adopción de la IA que abarca la estrategia, la implementación y la evolución continua, junto con un gobierno adecuado para garantizar el uso responsable de esta tecnología.
En este sentido, destacó la importancia de una visión holística del valor de la IA en el negocio y la necesidad de integrarla como un aspecto fundamental de la estrategia empresarial. Citando a Fei Fei Li, Cruz subrayó que adoptar la IA no solo como una herramienta, sino como un aspecto fundamental de la reinvención y la estrategia empresarial, es crucial para mantenerse relevante y competitivo en el mercado.
